Специалист по работе с клиентами в социальных сетях, чатах

«Группа Brinex» и партнерская розничная торговая сеть, работающая под брендом «Колёса Даром» приглашает на работу Специалиста по работе с клиентами в социальных сетях, чатах и эл. почте.

Почему стоит выбрать нас:

• Обучение с нуля: У нас вы получите оплачиваемое обучение и поддержку коллектива на протяжении всего рабочего времени. Мы заботимся о дружелюбной атмосфере в команде.
• Карьерные возможности: Более 50% руководителей нашей компании начали карьеру с позиции специалиста/менеджера.

График работы:

• 2/2, с 8:00 до 20:00 ч, без ночных смен.

Чем будешь заниматься:

• Обработка обращений в текстовых каналах: чат, соц. сети, почта
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании
• Регистрация претензий
• Проведение опросов клиентов
• Анализ диалогов с клиентами и непрерывное улучшение качества обслуживания
• При необходимости помощь контакт‑центру на голосовых каналах
• Оформление заказов и записей на услуги

Наши ожидания от сотрудника:

• Ответственность, коммуникабельность, желание обучаться.
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Word, MS Excel, Internet).
• Грамотная письменная и устная речь.

Что ещё мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство: соцпакет, белая зарплата, отпуска и больничные.

• Корпоративные мероприятия, участие в конкурсных и спортивных событиях с различными наградами.

• Новогодние подарки детям.

• Оплачиваемый "Мамин день" один раз в месяц.

• Материальная помощь: при бракосочетании, рождении ребенка, на 1е сентября для первоклассников, при сложных жизненных ситуациях.

• Скидки сотрудникам на ассортимент товаров компании и услуги шиномонтажа.

• Программа скидок ВеstВеnеfits, программа лояльности и корпоративные скидки на продукцию и услуги партнеров (магазины, доставки, фитнес, активити-парк, кинотеатры и театры города, медицинские клиники и многое другое).

• Обучение от мировых гигантов с вручением ценных подарков и призов. Разнообразные тренинги роста и повышения квалификации.
• Офис в центре города по адресу: пр. Сююмбике, д. 26.
• В офисе предусмотрена зона отдыха, кофе-машина, чай, угощения, а также столовая с разнообразным меню.

• Корпоративная библиотека.

Работая у нас вы разовьёте следующие навыки:

• Обучитесь работе с программами 1С и Excel.
• Научитесь коммуницировать с клиентами и обучитесь навыкам делового общения с партнерами.
• Узнаете об автомобильных товарах и услугах клиентского сервиса, что поможет Вам в дальнейшем строить карьеру в автомобильном бизнесе.

В компании действует программа "Приведи друга", по которой предусмотрено денежное вознаграждение за каждого приведенного в компанию сотрудника.

Возможно, вы искали: оператор чата, специалист в неголосовых каналах, специалист чат поддержки, работа без звонков, оператор онлайн чата, электронная почта, мессенджеры.