Начальник Управления мониторинга и отчетности (Департамента контроля соблюдения прав клиентов)

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Координация и контроль процессов мониторинга соблюдения ВД, регламентирующих соблюдение прав и интересов клиентов Банка, работниками и уполномоченными агентами Банка;
Участие в согласовании внутреннего порядка принятия кредитных решений по урегулированию задолженности физических лиц;
Обеспечение оперативного взаимодействия с АРРФР и НБРК по вопросам соблюдения прав и интересов клиентов Банка;
Контроль за исполнением Банком ежегодных операционных планов и оценки эффективности принятых Банком мер по снижению уровня проблемных займов физических лиц;
Контроль информирования ответственных подразделений, уполномоченных лиц и органов Банка о выявленных нарушениях процедур обслуживания клиентов, недостатках при разработке, продвижении, рекламе финансовых продуктов, в процессах кредитования и управления проблемными активами, о недостатках в процессах рассмотрения обращений, в том числе заявлений на изменение условий договора банковского займа и возмещения ущерба для определения дальнейших мероприятий;
Предоставление управленческой отчетности совету директоров по вопросам соблюдения прав и интересов клиентов Банка в соответствии с утвержденными ВД Банка, и др.

Требования:

Высшее финансовое/юридическое, экономическое, физико-математическое, техническое образование;
Опыт работы в банковском/финансовом секторе от 5 лет;
Опыт работы на руководящих должностях - не менее 2 лет;
Знание Законодательства РК о банковской деятельности и защите прав потребителей;
Коммуникабельность,способность работать с разными подразделениями.
Навыки аналитической работы, разработки ВД и составления управленческой отчетности.

Условия:

Ежеквартальные премии;
Корпоративные предложения по фитнесу;
Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;
бесплатная подписка на библиотеку электронных курсов «LERNA.KZ», где собраны сотни электронных курсов от известных онлайн-школ SkillFactory, GeekBrains и Skillbox;
Бесплатная подписка на онлайн библитеку «Alpina Digital»;
Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.