Операционный директор (COO)

LTC (Language Training Center) — сеть языковых центров с 13-летней историей и тремя филиалами в Астане. Мы специализируемся на обучении английскому языку с участием носителей и профессиональных преподавателей. Наши курсы ориентированы на подростков, программы обучения построены на международных стандартах и охватывают 6 уровней общего английского языка — от начинающего до продвинутого.

В команде — опытные преподаватели, кураторы и менеджеры, а процессы автоматизированы через HollyHop. Сейчас мы ищем сильного операционного директора, который выстроит стабильную систему управления и будет развивать нашу сеть.

Обязанности:

• Организация и контроль операционной деятельности 3 филиалов школы;

• Управление командой кураторов: мотивация, постановка задач, контроль исполнения, обучение и адаптация новых сотрудников;

• Контроль работы с родителями: скорость откликов, качество коммуникации, работа с отзывами;

• Настройка и контроль работы в системе HollyHop (CRM, расписание, загрузка групп, аналитика);

• Оптимизация внутренних процессов, внедрение стандартов и инструкций;

• Подготовка отчётности для руководителя;

• Регулярные встречи с командой, контроль выполнения задач.

• Опыт на позиции операционного руководителя в сфере образования от 3 лет ;

• Навыки командного управления и координации сотрудников;

• Умение работать с CRM-системами (HollyHop — как преимущество);

• Опыт построения и оптимизации внутренних процессов;

• Отличные коммуникативные навыки, ориентация на клиента;

• Аналитическое мышление, умение работать с цифрами и показателями.

Плюсом будет:

• Знание специфики языковых курсов или подростковой аудитории

• Полная занятость, офисный график;

• Заработная плата обсуждается на собеседовании, в зависимости от опыта и компетенций;

• Оформление согласно ТК РК;

• Участие в развитии стабильной образовательной сети с 13-летней историей;

• Профессиональное развитие, доступ к внутреннему обучению