Руководитель отдела продаж (В2В средства измерений)

Компания Восток-7 специализируется на продажах средств измерений твёрдости, шероховатости, вибрации, толщины, прочности, давления, температуры, ветра, влаги, лака, краски, блеска, цвета, вязкости, плотности и др., а также продажах оборудование для металлографии (микроскопия, станки шлифовально-полировальные, отрезные, запрессовочные, вырубные и расходные материалы к ним: шлиф бумага и ткани, пасты, суспензии, бакелит, порошки и прочее) и для контроля в строительстве (молотки Шмидта, склерометры, адгезиметры, измерители защитного слоя и нахождения арматуры для бетона, кирпича, плитки) под своей ТМ и др. изготовителей - см. раздел "Каталог" на сайте компании.

Условия:

• Зарплата 200 000 - 300 000 рублей и выше, оклад 100 000 (фикс) + % от продаж;
• Испытательный срок 2-3 мес.;
• Управление отделом продаж из 3 человек (возможно ещё 2-х нужно будет нанять);
• Офис недалеко от м. Алексеевская: проезд Ольминского д 3"А";
• График 5/2 с 09:00 до 18:00 (или иное время по согласованию);
• Трудоустройство по ТК;
• Возможно проф.обучение за счёт компании.

Обязанности:

Планирование продаж:

• Анализ действующей стратегии продаж, корректировка или разработка новой стратегии, поиск новых путей сбыта товаров (маркет-плейсы, 2ГИС и др.) и услуг (ремонт и юстировка), выбор эффективных методов привлечения клиентов.
• Анализ рынка, конкурентов (включая их стратегии и каналы продаж) и потребностей целевой аудитории.
• Составление планов продаж для достижения поставленных целей: на год / квартал / месяц / по типу продукта / по типу клиента

Управление командой:

• Контроль работы менеджеров, оценка их эффективности и предоставление обратной связи.
• Разработка и внедрение систем мотивации для сотрудников.
• Наём, обучение и развитие сотрудников отдела продаж, в первую очередь для новых направлений (напр. для "холодного" обзвона, авитологов/озонологов, по гос.закупкам и др.).Оценить, действительно ли нужен новый сотрудник или можно обойтись текущим составом. Для этого проанализировать эффективность действующих менеджеров и их нагрузку.
• Контроль работы менеджеров (2) отдела услуг ремонта.

Контроль и аналитика:

• Отслеживание KPI менеджеров, выполнение планов продаж и процессов в CRM.
• Анализ эффективности продаж и корректировка стратегий при необходимости. Формирование метрик и повышение эффективности воронок продаж в CRM.
• Повышение конверсии и помощь менеджерам в закрытии сделок.
• Ежедневное подведение итогов работы команды, анализ и постановка задач.

• Разработка внутренней документации для отдела продаж: регламент работы менеджеров / регламент взаимодействия с клиентом / скрипты продаж и пр.

• Автоматизация бизнес-процессов: операционку нужно свести к минимуму — она должна занимать не более 20% рабочего времени менеджера. Нужно организовать процесс автоматизации.

• Анализ рынка и выработка предложений по запуску новых товарных позиций для удовлетворения спроса и повышения выручки компании, захвата новых областей продаж.

• Анализ текущей дилерской сети и скидок, возможная реорганизация.

Оптимизация процессов:

• Внедрение CRM-систем для автоматизации работы: чётко поставить задачи специалистам, внедряющим CRM (какие процессы автоматизировать, в какие сроки). Определить результаты, к которым должно привести внедрение: автоматизация распределения лидов, % нагрузки на каждого менеджера, отслеживание и дожатие сделок, своевременный обзвон базы клиентов по истечении срока использования ранее приобретённых товаров и пр.

• Разработка и улучшение внутренних бизнес-процессов отдела продаж.
• Создание и обновление базы знаний, разработка регламентов и скриптов.

Работа с клиентами:

• Укрепление отношений с ключевыми клиентами и управление клиентским портфелем, прежде всего с дилерами. Ежемесячный контроль дилеров: представление нашей товарной линейки на их сайтах, ранжирование позиционирования наших товаров, скидочная политика, обратная связь (что нужно с нашей стороны для увеличения их продаж).
• Вычленение среди клиентов менеджеров отделов закупок крупных организаций (KFC и подобных) и налаживание работы с ними на долгосрочной основе на предмет закупок в будущем наших товаров и товаров от наших компаньонов.
• Решение конфликтных ситуаций, претензионная работа, редактирование договоров купли-продажи под запрос клиента и пр.

Требования:

• Опыт работы в CRM системе не менее 3-х лет;
• Опыт работы с 1С (Управление торговлей, редакция 11) не менее 3-х лет.

Желательно:

• Опыт работы на рынке средств измерений;
• Знание английского не ниже уровня В1.