Специалист технической поддержки. Резиденты Astana Hub

Отклики принимаются до 18 сентября

Специалист технической поддержки

Зарплата: 35 000 - 45 000 руб. на руки + бонусы за успешные внедрения

График: 2/2, с 10:00 до 22:00 по времени Астаны, полностью удаленно

О компании: IntellectDialog — IT-стартап, резидент Астана Хаб. Мы разрабатываем платформу автоматизации коммуникаций в мессенджерах с использованием ИИ. Официальный технический провайдер WhatsApp Business API. Наша LLM-платформа помогает компаниям создавать интеллектуальных ассистентов для автоматизации продаж.

Среди наших клиентов: Донстрой, Этажи, казахстанские застройщики, сети фитнес-клубов, ритейл и другие лидеры рынка России и Казахстана.

Кого ищем: Не просто специалиста первой линии поддержки, а человека, который хочет глубоко разобраться в продукте и стать экспертом по внедрению маркетинговых инструментов. Вы будете не только отвечать на вопросы, но и активно помогать клиентам запускать и масштабировать их бизнес-процессы.

Что предстоит делать:

• Консультировать клиентов по функционалу платформы (30-50 обращений за смену)
• Запускать рассылки в WhatsApp и Telegram для клиентов
• Настраивать интеграции с CRM-системами (Битрикс24, amoCRM, 1С)
• Подключать системы веб-аналитики для отслеживания эффективности
• Обучать клиентов работе с чат-ботами и автоворонками
• Внедрять расширенный функционал клиентам (за это платим дополнительные бонусы!)
• Диагностировать и решать технические проблемы
• Создавать и настраивать сценарии автоматизации
• Анализировать потребности клиента и предлагать оптимальные решения

Требования:

• Готовность работать по графику 2/2 с 10:00 до 22:00 (Астана)
• Желание разбираться в технических деталях и маркетинговых инструментах
• Базовое понимание работы API и веб-технологий
• Аналитический склад ума и внимание к деталям
• Умение объяснять сложное простым языком
• Самостоятельность и проактивность
• Стабильный интернет и спокойное рабочее место

Будет плюсом:

• Опыт работы с мессенджер-маркетингом
• Знание CRM-систем (Битрикс24, amoCRM)
• Понимание основ digital-маркетинга
• Опыт настройки интеграций
• Базовые знания SQL, JSON

Что предлагаем:

• Первая неделя — обучение (изучение платформы, базовых процессов)
• Следующие 2 недели — оплачиваемая стажировка с наставником
• Доступ к базе знаний и постоянная поддержка команды
• Дополнительные бонусы за каждое успешное внедрение функционала
• Возможность стать экспертом в области автоматизации маркетинга
• Карьерный рост до senior-специалиста, тимлида или продакт-менеджера
• Обучение современным технологиям (LLM, AI, автоматизация)

Почему это интересно: Вы не просто будете отвечать на вопросы, а станете техническим консультантом для бизнесов. Научитесь настраивать сложные интеграции, запускать маркетинговые кампании, работать с AI-инструментами. Это отличный старт для карьеры в IT и digital-маркетинге.

Важно понимать:

• 70% работы — это обучение клиентов базовым функциям и решение типовых вопросов
• Нужна готовность к монотонной работе и терпение в общении с клиентами
• Вы будете работать самостоятельно, без постоянного контроля

Этапы отбора:

Заполнение анкеты

Ответы на кейсовые вопросы (отправим отдельно)

Тестовое задание

Финальное интервью

Если вы готовы:

• Работать по графику 2/2 в указанное время
• Глубоко изучать продукт и становиться экспертом
• Помогать бизнесам автоматизировать процессы
• Развиваться в сфере IT и маркетинга

Отправляйте отклик, и мы вышлем вам кейсовые вопросы для следующего этапа!

Отклики принимаются до 18 сентября