Младший менеджер по туризму в отдел продаж

Приветствую, меня зовут Алёна Горбунова, я руководитель отдела продаж туроператора ITM group.

Я решила лично написать обращение к кандидату на эту должность. Функционал пресейлов важная и ценная составляющая в работе отдела продаж и в целом нашей компании. Благодаря качественной первичной обработке сложных запросов от наших покупателей конверсия в продажи увеличивается в разы. Прочитайте пожалуйста внимательно описание вакансии. Если позиции в ней для вас кажутся подходящими обязательно звоните мне лично - я расскажу в подробностях насколько увлекательна эта должность и как классно у нас работать!

Про нашу компанию:
Туроператор ITM group на рынке более 20 лет. Ключевое направление работы - туры по странам экзотики (Ю-В Азия, Африка, острова, Южная Америка) с средним чеком более 400 000 руб - этим мы занимаемся на протяжении всей своей деятельности. Более 1000 туристов в месяц доверяют нам свои сложные путешествия и мы с успехом оправдываем их ожидания. Профессионализм, экспертность в деталях, технологичность - позволяет успешно закрывать задачи, которые перед нами ставят потребители. 80% заказов приходится на турагентства.

Стратегия компании на ближайшие 5 лет:
Профессиональный туроператорский консьерж сервис для турагентств и частных клиентов. Групповые туры в страны экзотики.

Про нашу команду:
Мы команда профессионалов с серьезным опытом - каждый в своем направлении. Предпочитаем работать быстро и при этом не теряя в качестве. Но мы живые люди и также можем делать ошибки - не ошибается тот кто ничего не делает. В команду мы принимаем исключительных людей, которым нравится получать драйв от достижения поставленный целей.
У нас действует принцип анонимной ответственности - прежде всего ты сам должен контролировать качество своей работы и получать удовольствие от результатов

Мы ищем проактивного человека, который всегда стремится стать профессионалом в том что он делает. Мы сами такие!

Что предстоит делать:

• Обрабатывать в CRM (битрикс 24) входящие запросы (звонки, мессенджеры, чат сайта) уточняя детали необходимые для формирования полноценно подготовленного для обработки заказа
• Консультировать менеджеров турагентств и туристов, которые к нам обращаются по продукту, сайту, наличию мест и другой технической информации
• выдача готовых документов турагентам и туристам
• основная работа - заявки со средним чеком от 450 000 руб за заказ
• работа только в офисе

Требования к тебе:

hard skills:

- опыт работы в турагентстве в качестве менеджера по продажам от 2х лет с обязательным опытом продаж туров по странам Ю-В Азии (Таиланд - обязательно) и островов Индийского океана, Африка
- знание курортной (обязательно) и отельной (приветствуется) базы вышеуказанных направлений
- понимание из чего состоит продукт (перевозка, проживание, трансферы, экскурсии, страховка, доп. услуги) и какие могут быть комбинации
- опыт работы с туристам по выяснению потребностей
- хорошее владение офисными программами
- навык ведения сделок в CRM ( приветствуется.если нет, то научим)
- навык аккуратной и оперативной обработки заказов
- владение английским ( приветствуется)

soft skills :
- умение работать как в команде, так и самостоятельно
- ответственность, позитивный настрой
- грамотная и позитивная устная речь
- владение английским ( приветствуется)

Что мы предлагаем:
- После испытательного срока (2 месяца) стабильный оклад + % от сделок, которые вы передали в отдел продаж и они реализовались + личные бонусы. В среднем на руки будет получаться от 90 000 руб.
- карьерный рост
- работа в стильном офисе в центре , 3 мин пешком от м. Менделеевская в современном бизнес-центре
Понедельник-Пятница с 10 до 19. Один раз в месяц дежурная суббота с 11 до 17.
- официальное оформление
- возможны зарубежные командировки в качестве лидера групп