Менеджер службы клиентского сопровождения

Обязанности:

• Прием и первичная обработка обращений клиентов (рекламационные письма);
• Поддержание актуальной базы данных клиентов, ведение аналитики взаимодействия с клиентами;
• Подготовка и реализация маркетинговых исследований путем проведения телефонных опросов и анкетирования;
• Составление и распространение рекламных сообщений, коммерческих предложений и поздравительных писем среди партнеров;
• Осуществление исходящих звонков клиентам и партнерам с целью сбора отзывов, анализа потребностей и повышения лояльности клиентов (без реализации товаров и услуг);
• Организация праздничных мероприятий для корпоративных партнеров, включая подбор и отправку подарков;
• Взаимодействие с подразделениями производства и коммерческой службой для оперативного решения вопросов клиента;
• Выполнение поручений непосредственного руководства отдела.

Требования:

• Грамотная речь и высокая степень владения письменной коммуникацией;
• Аналитическое мышление и умение систематизировать информацию;
• Способность эффективно работать одновременно над несколькими задачами;
• Высокая коммуникативность и стрессоустойчивость;
• Ответственное отношение к выполнению рабочих обязанностей;
• Высшее образование (предпочтительно маркетинг);
• Опыт работы в области маркетинга или продаж приветствуется, но не обязателен;
• Готовность развивать профессиональные компетенции в сфере телекоммуникационных технологий.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (по согласованию с руководителем возможно смещение с 08:00 до 17:00)

• Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;

• Возможность профессионального развития, интересные задачи;

• Молодой и дружный коллектив;

• Развитая корпоративная культура;

• Конкурентный уровень заработной платы - обсуждается индивидуально с успешным кандидатом, с гарантированной выплатой два раза в месяц.

• Мотивация: оклад + KPI по итогам испытательного срока.

ГК "Эмилинк" - МЫ производим связь будущего с настоящим!