Редактор поддержки в Wildberries
Редактор поддержки в Wildberries
Описание вакансии
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Сейчас мы в поисках Редактора поддержки в Wildberries
Чем предстоит заниматься:
- писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;
- следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;
- писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;
- писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.
Мы ожидаем, что вы:
- работали редактором больше 2 лет;
- умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно,
пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах; - сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;
- умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.
Преимущества для сотрудников:
— Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный
университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
— Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией,
корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности
аккредитованной IT-компании;
— Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
— Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и забота о
близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
— Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое
другое;
— Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы
рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.
Формат работы: гибрид или офис (метро Полянка);
Похожие вакансии
Редактор отдела "Москва" (городские материалы)
Аргументы и факты
Удаленная работа
Москва
до 120000 RUR
Редактор по стратегическим коммуникациям и контенту
Театральный музей им. А.А. Бахрушина, ФГБУК ГЦТМ
Полный день
Москва
до 75000 RUR
Выпускающий редактор
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Полный день
Москва
от 80000 RUR
Редактор-корректор (научные, учебные, методические издания)
Московский городской педагогический университет (ГАОУ ВО МГПУ)
Полный день
Москва
до 80000 RUR
