Менеджер по клиентоориентированности, успеху и лояльности

Установление и развитие отношений с клиентами:

• Выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами.
• Своевременно отвечать на запросы и потребности клиентов.
• Выполнение планов продаж и контроль дебиторской задолженности.

Контроль качества обслуживания:

• Обеспечивать высокий уровень сервисного обслуживания.
• Анализировать отзывы клиентов и принимать меры по улучшению качества.

Поддержка клиентов:

• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании.
• Помогать клиентам в решении возникающих проблем и вопросов.

Анализировать эффективность программ лояльности и вносить предложения по их улучшению.

Мониторинг удовлетворённости клиентов: проводить опросы и сбор обратной связи.