Инженер по гарантийному и сервисному обслуживанию

Нам нужен профессионал, способный организовать и поддерживать гарантийное и сервисное обслуживание клиентов компании на высочайшем уровне!

Вас ждет работа в компании, которая производит уникальные входные металлические двери премиум класса. Мы готовы принять в нашу команду профессионала, который знает и умеет организовать процесс сервисного обслуживания клиентов компании на самом высоком уровне!

Чем предстоит заниматься:

- ведение переговоров с клиентами по обеспечению требований к установке дверей, оформление необходимой документации и контроль ее правильности;

- приём заявлений от клиентов по вопросам гарантии и сервиса, заполнение необходимой документации, установление плановых сроков и контроль выполнения работ по сервисным работам;

- оценка состояния продукции и определение возможности ремонта в рамках гарантии, создание планов ремонта, контроль соблюдения стандартов и процедур;

- анализ данных о гарантийных обращениях и определение причин возникновения проблем, , подача предложений по улучшениям производственных процессов, подготовка отчетов о выполнении гарантийных обязательств;

- ведение переговоров с клиентами по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания и удовлетворение их требований, разрешение конфликтных ситуаций и предложение компенсации в рамках договорных обязательств

Условия и график работы:

- комфортабельный офис, оборудованный всем необходимым​​​​​​​ для продуктивной работы;

- рабочая неделя с понедельника по пятницу;

- достойная оплата труда (обсуждается индивидуально с кандидатом);

- команда единомышленников, создающая лучший продукт в мире;

- опыт работы в мебельном или дверном производстве приветствуется

Мы с удовольствием примем в нашу команду ответственного профессионала, способного самостоятельно разрабатывать и принимать решения в рамках своих полномочий, готового постоянно совершенствовать производственные и сервисные процессы компании!