Специалист технической поддержки

Что нужно делать:

• Решать обращения, поступающие в службу технической поддержки

• Проводить диагностику, определять причины инцидентов

• Мониторинг жизненно важных сервисов

• Закрывать заявки в соответствии с регламентом.

• Решать инциденты посредством удалённого администрирования. Помогать сотрудникам на местах: установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств, прокладка СКС, внедрение новых систем и сервисов.

Мы ждем, что вы:

• Имеете профильное образование в сфере IT

• Имеете базовые знания компьютерных сетей и сетевого оборудования

• Знаете ОС семейств Windows, Linux на уровне администратора, владеете навыком работы с MS Office (Outlook, Word, Excel)

• Имеете опыт обслуживания компьютеров и оргтехники, имеете знания комплектующих, опыт сборки ПК и установки ОС с нуля

• Имеете опыт монтажа СКС

• Умеете администрировать 1С Предприятие сервер

• Знаете принципы работы инфраструктуры под управлением ОС Windows Server 2012/2016/2019

• Умеете решать типовые проблемы при работе с компьютером и имеете желание развиваться в сфере IТ

• Обладаете такими качествами как: стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность в ходе выполнения задач, инициативность, нацеленность на результат, умение работать как в команде, так и самостоятельно, позитивный настрой и желание работать и развиваться.