Специалист группы поддержки клиентов

Привет!
Мы в Достависте любим, когда всё просто: заказ оформлен, курьер выехал, клиент доволен. Но иногда что-то идёт не по плану — и тут на сцену выходишь ты.

Что будешь делать:

• Общаться с клиентами в чатах: менять детали заказа, подсказывать, закрывать вопросы, передавать задачи дальше, если нужно
• Созваниваться или переписываться с курьерами, чтобы согласовать действия
• Разруливать спорные ситуации: спокойно, быстро и с человеческим отношением

Что важно:

• Умеешь писать и говорить грамотно, без «эээ» и лишних запятых

• Печатаешь не медленнее 30 слов в минуту (а если быстрее — то вообще супер)

• У тебя есть стабильный комп и интернет, гарнитура — чтобы работать без сбоев

• Не боишься негатива: умеешь слушать и сглаживать острые углы

• Легко схватываешь новое и тут же применяешь

• Любишь общаться и реально помогать — клиентам, курьерам, коллегам

• Ответственный и дисциплинированный: если взялся — довёл до конца

Что предлагаем:

• Официальное оформление по ТК на декретную ставку и «белую» зарплату

• Полностью удалённый формат

• График 2/2 (старт между 8:00 и 12:00 по Мск; иногда можем переключить на 5/2)

• ДМС после испытательного срока

• Команду, где ценят скорость, юмор и прямоту

Мы ищем тех, кто умеет не просто переписываться, а реально помогать.
Если тебе это близко — жми отклик, и давай вместе делать сервис, за который нас любят 🚀