Начальник отдела

Нижний Новгород, проспект Ленина, 100к1

Описание вакансии

Обязанности:

Организация процесса привлечения клиентов МСБ в Банк с помощью дистанционных каналов;
Организация сервиса для потенциальных и действующих клиентов Банка в голосовых и текстовых каналах в Контактном Центре;
Разработка внутренней нормативной документации по банковским процессам для клиентов МСБ;
Контроль соблюдения сотрудниками стандартов продаж и обслуживания;
Формирование периодической отчетности по процессам в зоне ответственности.

Требования:

Высшее образование.
Релевантный опыт работы на руководящей должности в банковской сфере;
Опыт запуска проектов, управления проектами по привлечению клиентов;
Знание продуктов для корпоративных клиентов: рассчетно-кассовое обслуживание, корпоративные карты, эквайринг.

Условия:

уверенность – мы соблюдаем ТК РФ, чтобы Вы были уверены и в сегодняшнем, и в завтрашнем дне;
здоровье – мы предлагаем сотрудникам заботу о своем здоровье как при помощи лучших профессионалов за счет программ ДМС (и стоматологов – тоже), так и доплачивая разницу по больничному листу до размера зарплаты (до 10 дней в году);
дополнительные полчаса сна (или даже больше) – за счет расположения офиса в 100 метрах от ст.м. Парк культуры, Проспект Ленина 100/1.
время на себя и близких – при стандартном графике 5/2 с 9-00 до 18-00;
саморазвитие (24/7, если захотите) – для сотрудников создана база знаний с десятками электронных курсов и материалов для развития, в которых мы постарались собрать лучшие отечественные и мировые практики и инструменты как по hard, так и по soft-skills;
ЗОЖ – вместе играем и участвуем в спортивных мероприятиях.