Специалист Группы сохранения и возврата абонентов (ГОС)

Компания АО "ТрансТелеКом" входит в пятерку ведущих российских операторов связи.

Мы эксплуатируем и обслуживаем одну из крупнейших в России волоконно-оптических линий связи протяженностью более 76 000 км и пропускной способностью более 3,4 Тбит/с, являемся одним из крупнейших в стране провайдеров фиксированной связи для клиентов корпоративного, государственного и массового сегментов. В компании работает более 5,5 тысяч сотрудников по всей России от Калининграда до Южно-Сахалинска.

В чем заключается работа:

• Прием входящих и осуществление исходящих звонков действующим клиентам, склонных к оттоку, помощь в решении их вопросов, отработка возражений, повышение лояльности клиентов к компании (не продажи, без холодных звонков);

• Взаимодействие со смежными подразделениями компании для решения вопросов клиентов;

• поиск и внесение информации в CRM систему в рамках обработки обращений клиентов.

Вы нам подходите, если:

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, опыт работы в MS Excel;

• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость;

• Приветствуется опыт работы в контактных центрах, в офисах продаж и обслуживания операторов связи, в сфере обслуживания клиентов.

Что мы предоставляем:

• Полностью "белая" заработная плата
• Оформление с 1-го дня официально по трудовому договору ТК РФ
• Оплачиваемый период обучения

• Стабильная заработная плата (оклад + премия, выплаты два раза в месяц)

• Ежегодный оплачиваемый отпуск

• Удобный график :2/2 с 8:00 до 20:00

Дополнительные бонусы:

• Расширенный полис ДМС (стоматология, массаж, томография, онкомаркеры, лучшие платные клиники и специалисты города за счет Компании)
• Комфортный офис со всеми условиями
• Корпоративные тарифы на услуги Компании
• Новогодние и другие подарки (в том числе детям)
• Возможность карьерного роста за 1 год
• Лояльное руководство

Рассматриваем кандидатов без опыта, но с желанием работать с людьми. Предусмотрено обучение!

Звоните и оставляйте отклики. Будем рады ответить на все ваши вопросы!