Ведущий аккаунт-менеджер

Привет! Мы - ИНТЕРВОЛГА.

ИНТЕРВОЛГА — аккредитованная IT-компания, внесённая в реестр Минцифры России. Уже более 18 лет мы разрабатываем технологичные цифровые решения: создаём интернет-магазины, личные кабинеты, интранет-порталы, автоматизируем внутренние процессы компаний. Мы работаем со средним и крупным бизнесом. Среди наших клиентов — ГК ЕВРАЗ, Лаборатория Касперского, Альфа-Банк, ПЭК, Левенгук, Гранд Капитал.

На данный момент мы находимся в поиске ведущего аккаунт-менеджера для развития отношений с существующими клиентами.

У нас хорошо работает производство: высокий NPS и минимум отказов от продлений контрактов. Уже есть базово-выстроенная система выхода на новые контракты и поиска возможностей преобразования инициатив в проекты, но она она нуждается в развитии.

Ключевые задачи и зона ответственности:

1. Стратегическое развитие:

• Проведение глубокого анализа бизнеса, процессов для выявления "болевых точек" и новых возможностей для технологической оптимизации.

• Разработка и реализация индивидуальной стратегии развития для каждого ключевого клиента с фокусом на upsell и cross-sell.

• Систематический поиск и инициация новых проектов в рамках существующих контрактов: от обнаружения потребности до формирования коммерческого предложения.

2. Экспертное консультирование и продажи:

• Проведение регулярных стратегических и операционных встреч с ЛПР на стороне клиента.

• Выступление в роли эксперта по цифровизации, способного говорить с клиентом на языке бизнес-выгод (ROI, оптимизация издержек, рост выручки), а не технических особенностей.

• Подготовка и защита коммерческих предложений, ведение переговоров на уровне обсуждения бюджета и окупаемости инвестиций.

3. Управление отношениями и лояльностью:

• Проактивная работа с NPS, предотвращение потенциальных уходов и работа с возражениями.

• Организация регулярных отчетов для клиента о достигнутых результатах и реализованной ценности наших решений.

• Координация внутренних команд для выполнения обязательств перед клиентом и обеспечения высочайшего уровня сервиса.

Мы ищем кандидата, который имеет:

• Опыт работы от 3-х лет на должности аккаунт-менеджера в IT-секторе (разработка ПО).

• Подтвержденный успешный опыт допродаж и расширения проектов в существующей клиентской базе (портфолио из кейсов с конкретными цифрами: на сколько % увеличили доход с клиента, какой объем сделок инициировали).

• Понимание полного цикла разработки digital-продуктов и опыт тесного взаимодействия с производственными командами (продакт-менеджерами, проектными менеджерами, разработчиками).

• Системное мышление, аналитические способности и умение работать с данными для принятия решений.

• Проактивность, энергичность и клиентоориентированность высшего уровня.

Будет сильным преимуществом:

• Опыт работы в компаниях, занимающихся корпоративной разработкой и интеграцией.

• Технический бэкграунд или глубокое понимание веб-технологий.

Что мы предлагаем:

• Возможность влиять на бизнес: Вы будете напрямую влиять на рост компании через работу с нашими самыми важными клиентами.

• Конкурентный доход: Высокий фиксированный оклад + существенный процент от допродаж. Мы заинтересованы в вашем росте так же, как и вы в нашем.

• Стабильность и развитие: Оформление по ТК РФ, белая заработная плата, график 5/2.

• Внутреннее обучение и доступ к курсам по актуальным направлениям: современные IT-тренды, маркетинг, UX/UI, веб-аналитика.

• Сильная команда и культура: Вы будете работать в команде профессионалов, где ценят инициативу и поддерживают друг друга. Теплая атмосфера и общее чувство, что ты на своем месте.

Мы уважительно относимся к своему и Вашему времени, поэтому будем рады, если при отклике напишите небольшое сопроводительное письмо о Вашем опыте. Спасибо!