Специалист поддержки клиентов

Sunshine Group — международная группа компаний, объединяющая многие проекты в сфере электронной коммерции на зарубежных рынках.

За 14 лет работы на рынке мы накопили глубокий опыт в области электронной коммерции и завоевали доверие более 1 000 000 клиентов из 196 стран.

Forbes ежегодно признает наших маркетологов одними из лучших в мире экспертами в сфере e-commerce. Inc. Magazine назвал нас одной из самых быстрорастущих компаний в США в 2022 году. О нас пишут NBC, Business.com, Fox News, Reuters, entrepreneur.com.

Все наши продукты — результат слаженной работы каждого отдела Sunshine Group. Мы уверены, что успех начинается с увлеченных людей, поэтому создаем такую атмосферу, чтобы работать было в удовольствие.

Сейчас мы в поиске Специалиста поддержки клиентов со знанием английского языка в свою команду.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов на специальной платформе для работы с клиентами;
• Помогать клиентам разобраться в наших продуктах и сервисах;
• Консультировать по телефону на горячей линии (Hotline);
• Проводить Zoom-звонки с клиентами — отвечать на вопросы, давать рекомендации, помогать с выбором.

Что мы ожидаем:

• Свободное владение английским языком на уровне C1 (устный и письменный);

• Отличные коммуникативные навыки и умение найти общий язык общий язык с самыми разными людьми;

• Заботливое и внимательное отношение к каждому клиентскому запросу;

• Любовь к людям и командной работе;

• Способность работать в динамичной, постоянно развивающейся среде.

Что ждет тебя в Sunshine Group:

• Прозрачные условия сотрудничества;
• Сформированная молодая команда специалистов, в которой реализуются любые идеи;
• Возможность карьерного роста — мы активно растем и имеем амбициозные планы;
• Адаптация для комфортного познания продукта и компании;
• Быстрый и понятный процесс найма — оперативно проводим собеседования и даем обратную связь;
• Пятидневная рабочая неделя с удаленным форматом работы в сменном графике: пятница-вторник (с 10:00 до 18:00, выходные: среда и четверг)/ понедельник-среда, пятница и воскресенье (с 21:00 до 05:00, выходные: четверг и суббота);
• Открытый стиль управления без микроменеджмента — доверяем профессионализму и инициативе;
• Обсуждение идей на равных — не боимся экспериментировать и вместе радуемся результатам.

Если чувствуешь мэтч, откликайся на вакансию. Мы ждем тебя в команде Sunshine Group!