Специалист технической поддержки

«Гепард» – сервис-провайдер телекоммуникационных услуг.

Мы ищем в команду ключевого специалиста на должность специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Консультировать клиентов по услугам компании
• Общаться с клиентами в чате и по телефону (только по их запросу)
• Помогать клиентам с базовой настройкой услуг
• Решать стандартные запросы и направлять сложные случаи коллегам
• Анализировать обращения клиентов и выявлять частые проблемы
• Работать с данными в Excel

• Участвовать в улучшении клиентского опыта: помощь в настройке чат-ботов и их обучении на основе вашего опыта общения с клиентами.

• Тесно работать с командой разработки для внедрения ИИ-решений в наши сервисы.

Условия:

• Средняя заработная плата на позиции: 100 000 – 120 000 рублей
  Оклад - 60 000 руб. + KPI
• 1-ый месяц - стажировка (оклад)
  2-ой месяц - официальное трудоустройство (оклад + KPI)
• Работа в современном офисе (график: пн-пт, 9:00-18:00)
• Бесплатные обеды
• Полное обеспечение рабочего места: ноутбук, телефон и т.п.

Мы предлагаем:

• Полное обучение и комфортную адаптацию с наставником
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании
• Работу в дружном коллективе

Мы ищем сотрудника, который:

• Обладает грамотной речью
• Внимателен к деталям
• Легко обучается новому и стремится к развитию
• Ответственен, исполнителен и ориентирован на результат
• Умеет работать в режиме многозадачности
• Готов к профессиональному росту
• Имеет навыки работы в Excel
• Обладает аналитическим складом ума

Место и график работы:

• Работа исключительно из офиса. Удаленный формат не рассматриваем
  г. Петергоф, Санкт-Петербургский пр-кт, д. 60. БЦ "Ракета"
• 2 графика на выбор:

График №1: Полный день, пн-пт, с 9:00 до 18:00 (1 час на обед включен)

График №2: Полный день, пн-пт, с 10:00 до 19:00 (1 час на обед включен)

Если вы активны, доброжелательны, готовы помогать клиентам и расти вместе с нами – отправляйте свое резюме или звоните!