Оператор контакт-центра медицинской организации

ФГБУ «НИИ пульмонологии» ФМБА России - ведущее научное медицинское учреждение по диагностике и лечению болезней органов дыхания в Российской Федерации.

Основные направления деятельности:

• Разработка и внедрение новых методов диагностики, лечения и профилактики заболеваний органов дыхания;
• Научно-методическая помощь в организации и развитии пульмонологической службы в регионах РФ и подведомственных организациях ФМБА России.
• Проведение фундаментальных исследований по изучению патогенетических механизмов развития респираторной патологии в рамках широкой кооперации с ведущими исследовательскими центрами РФ.

В связи с активной работой нового контакт- центра приглашаем на работу оператора

Обязанности:

• Осуществлять связь с пациентом через различные каналы, включая телефон, мессенджеры;
• Обработка входящих и исходящих звонков;
• Организация записи на прием к врачу. Напоминать о визитах/консультациях/исследованиях;
• Совершать исходящих звонки для информирования клиентов о новых услугах и акциях учреждения;
• Занесение данных в систему ЕВМИаС, МИДми (предусмотрено обучение);

• Консультирование клиентов по вопросам относительно медицинских услуг.

Требования:

• Высшее образование, средне-специальное;
• Опыт работы в сфере здравоохранения от года в контактном центре.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы: 2/2 , с 08.00 до 20.00, выходной в воскресенье;
• Адрес места работы: ФГБУ НИИ Пульмонологии ФМБА России, ул. Ореховый бульвар, д. 28, м. Красногвардейская, м. Зябликово, 10-15 минут пешком или 2 остановки на автобусе М82.