Администратор на ресепшен

АДМИНИСТРАТОР С ФУНКЦИЯМИ УПРАВЛЯЮЩЕГО

Обязанности администратора:

• Работа с клиентами (учениками):
• Приём входящих звонков, а так же обратная связь на пришедшие заявки. Важно реагировать оперативно (сразу или в течение 5 минут). Консультация по всем вариантам обучения, по расписанию и т.п. Внесение лидов в CRM и в отчётность, запись на пробный, составление расписания, приём и контроль оплаты. Переносы уроков, поиск замены педагога (среди наших сотрудников), консультирование клиента на всех этапах, а также встреча клиентов и знакомство с педагогом. А также, напоминание о записи (в случае перерыва/отпуска у клиента), для этого есть функционал в CRM.
• Проведение презентации после пробного урока и продажа абонемента.
• Работа с клиентами (арендаторами):
• Приём входящих звонков, а так же обратная связь на пришедшие заявки. Важно реагировать оперативно (сразу или в течение 5 минут). Консультация по всем вопросам (свободное время, наличие оборудования, комнаты, цены и т.п.) Внесение арендаторов в отчётность, внесение брони комнаты в CRM, приём и контроль оплаты. Встреча клиента, помощь с подключением, если требуется.
• Контроль за выданным оборудованием. Контроль его сохранности и работоспособности (в случае обнаружения неисправности – сообщать руководителю)
• Обеспечение функционирования студии:
• Контроль, заказ, при необходимости получение в нашем доме в ПВЗ - расходников. Салфетки, мыло, туал. бумага, вода, стаканчики.
• Открытие и закрытие студии, вовремя.
• Другие поручения рук-ля.
• Составление отчётности; помощь в ведении соц. сетей (очень редко)

+ Обязанности помощника руководителя:

Наём педагогов и администраторов (все сервисы предоставим);

Контроль за работой администраторов и педагогов;

Устранение неполадок/поломок в школах, т.е. оперативный вызов специалистов, таких как, управляющая компания, ремонтники и т.п.;

Контроль за работой школ в соответствии с регламентом.

Замена администраторов, в случае их болезни и т.п.(обговаривается индивидуально).

• Умение не допускать ошибки, при работе с большим объёмом информации;
• Не конфликтность;
• Умение работать в команде.

• График: 2/2 с 10 до 22 (можем скорректировать - 3/3)
• Филиал: м. Спортивная. Комсомольский пр-кт 41.
• Обед: 60 минут!
• +Перерывы на кофе-брейк!
• Работа в комфортабельной, современной студии!
• Творческий, молодой коллектив!
• Первый месяц помощь и обучение от студии!
• Никакого испытательного срока! Мы сразу оплачиваем ваш труд!