Специалист по повышению эффективности обслуживания клиентов

Аптеки Плюс – это удобный онлайн- сервис поиска и заказа лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента по выгодным ценам.
Ежедневно более 110 000 заказов доставляются нашим покупателям в 69 регионах России.
Более 5 000 точек выдачи предоставляют возможность комфортно получить необходимые товары.

Мы расширяем команду специалистов, чтобы помочь партнерам сервиса получать качественные услуги в сфере маркетинга.

Обязанности:

• Контроль и оценка эффективности процесса обслуживания покупателей (аудиоконтроль не требуется)
• Разработка и реализация мероприятий по повышению эффективности работы точек, увеличению объема продаж и удовлетворенности клиентов
• Консультирование по вопросам организации работы сотрудников точек и по соблюдению стандартов
• Подготовка аналитических отчетов (построение графиков, диаграмм, презентаций), анализ эффективности проводимых мероприятий
• Разработка, тестирование и внедрение новых методик/механизмов контроля качества обслуживания покупателей, автоматизация отчетности (совместно со специалистами по информационным технологиям)
• Участие в разработке учебных и методических материалов

• Высшее образование

• Опыт работы от 1 года

• Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power Point)

• Хорошая обучаемость

• Умение обрабатывать и анализировать большие объемы информации

• Грамотная речь

• Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• График работы 5/2

• З/п от 75 000 руб. и выше, возможность расти в доходе за счет системы KPI
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные
• Обучение под руководством опытного наставника
• Скидки на товары аптечного ассортимента
• Подарки детям к Новому году и 1 сентября
• Корпоративный тариф мобильной связи, полная компенсация служебных звонков
• Дополнительные возможности для офисного формата работы:
  * бесплатная доставка служебным маршрутным транспортом
  * бесплатная оборудованная парковка, скидка на услуги автомойки
  * питание в столовой офиса по льготной цене

Мы помогаем людям заботиться о своем здоровье! Тысячи сотрудников обеспечивают бесперебойную работу сервиса и ты можешь присоединиться к нам!

Поиск персонала ведет ООО «Менеджмент-Консалт»