Менеджер CALL-центра

КАМАЗ ЦЕНТР ДОНЕЦК - компания 1 в отрасли ”Торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями” по Донецкой Народной Республике

Обязанности:

• Качественное обслуживание клиентов;
• Оперативный прием входящих звонков;
• Консультации по продуктам Компании во всех мессенджерах;
• Консультация и продажа товаров на Маркетплейсах;
• Консультация и продажа товаров через сайт нашей Компании;
• Дополнительные продажи услуг;
• Регистрация всех обращений;
• Ведение базы абонентов в CRM-системе
• Решение различных конфликтных ситуаций;
• Исходящий обзвон.

Требования:

• Коммуникативные навыки — умение четко и понятно выражать свои мысли, активно слушать собеседника;
• Стрессоустойчивость — способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• Клиентоориентированность — искреннее желание помочь и решить проблему клиента;
• Мультизадачность — одновременное общение с клиентом и работа с информационными системами;
• Техническая грамотность — уверенное владение CRM и другим программным обеспечением;
• Аналитическое мышление — способность быстро анализировать ситуацию и находить решения;
• Эмоциональный интеллект — понимание и управление своими и чужими эмоциями;
• Дисциплинированность — строгое следование графику и регламентам;
• Уровень знания устройства автомобилей и сопутствующих товаров: начальное;
• Уровень знания программы 1 С: начальный.

Условия:

• График работы с 09.00 до 18.00, 5/2.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Достойная з/п, КРI до 100% от з/п;
• Специальная цена для всех сотрудников сети "Автопрофи";
• Возможность обучения за счет компании, карьерный рост;
• Дружный коллектив, корпоративные мероприятия.

Заработная плата 60 000 руб. + % (при условии соответствия квалификации, навыкам и требованиям)