Менеджер по работе с претензионными клиентами
Менеджер по работе с претензионными клиентами
Магнитогорск, зеленый лог, 55
Описание вакансии
Обязанности:
- взаимодействие с руководителями подразделений дилерского центра;
- выполнение поручений непосредственного руководителя;
- работа с претензиями клиентов;
- соблюдение стандартов и сроков ответа на обращения клиентов;
- организация, контроль обучения и сертификации сотрудников дилерского центра;
- ведение процедуры возврата;
- соблюдение процесса оформления необходимых документов;
- ведение отчетности.
-
Наличие релевантного опыта работы обязательно;
-
Коммуникабельность;
-
Умение взаимодействовать с клиентами в сложных (конфликтных) ситуациях;
-
Стрессоустойчивость;
-
Грамотная речь;
-
Навыки ведения телефонных переговоров;
- Оформление согласно ТК РФ.
-
График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (выходные сб, вс.)
- Выплата заработной платы стабильно 2 раза в месяц;
- Возможность карьерного и профессионального роста.
Навыки
- MS Outlook
- MS PowerPoint
- Обучение персонала
- Грамотная речь
- Телефонные переговоры
- Рекламации
- Работа с претензиями
- Претензионная работа
- Работа с жалобами клиентов
- Навыки переговоров
- Управление отношениями с клиентами
- 1С: Документооборот
- Корпоративная этика
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Магнитогорск
от 112000 RUR
Инженер по гарантии в автосалон
Группа Официальных Дилеров Сильвер
Сменный график
Магнитогорск
от 60000 RUR
Менеджер операционного отдела
САТУРН БАШКИРИЯ (Челябинская область)
Полный день
Магнитогорск
до 50000 RUR
Старший менеджер по продажам автомобилей на премиальный бренд TANK
Регинас,автокомплекс
Полный день
Магнитогорск
от 100000 RUR
Помощник инженера по гарантии
Группа Официальных Дилеров Сильвер
Полный день
Магнитогорск
от 40000 RUR
Полный день
Магнитогорск
от 35000 RUR