Руководитель группы (Колл-центр)
Руководитель группы (Колл-центр)
Ростов-на-Дону, проспект Королёва, 22Г
Описание вакансии
Обязанности:
- Анализ и контроль эффективности работы группы, выполнение целевых показателей работы группы в целом и каждого из сотрудников;
- Контроль соблюдения трудовой дисциплины, графика сменности, регламентированных перерывов сотрудниками группы;
- Обеспечение методологической и информационной поддержки сотрудников группу;
- Ежедневный мониторинг сотрудников группы. Разбор ошибок в процессе ежемесячного мониторинга;
- Ведение текущих ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по группе;
- Работа в линии по непосредственному обслуживанию клиентов.
- Опыт работы в КЦ на должности супервизора или руководителя группы не менее 3-х месяцев;
- Хороший уровень коммуникативности;
- Готовность работать в условиях многозадачности;
- Умение вести деловые переговоры.
- Своевременная официальная заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- Возможность карьерного роста;
- Офис по адресу пр. Королева, 22г.
Навыки
- Руководство коллективом
- Обучение персонала
- Обучение и развитие
- Деловое общение
- Мотивация персонала
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель касс (пр-кт Михаила Нагибина)
Лента, федеральная розничная сеть
Сменный график
Ростов-на-Дону
от 72000 RUR
Полный день
Ростов-на-Дону
до 120000 RUR
