Менеджер по работе с рекламациями

В связи с расширением штата приглашаем в нашу команду Менеджера по рекламациям!

Условия:

• Работа в стабильном и динамично развивающимся холдинге с многолетней историей;
• Профессиональная и вовлеченная команда;
• Комфортный ввод в должность, поддержка коллег и руководителя;
• Возможность проявить себя в перспективных проектах;
• Карьерный рост до Руководителя отдела;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Конкурентная заработная плата, высокий оклад, выплаты 2 раза в месяц день в день;
• Корпоративная мобильная связь;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Скидки на приобретение продукции компании и услуги СТО;
• Материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;
• Трансфер от Park Hotel Stavropol;
• Подарки к праздникам;
• Корпоративные мероприятия.

Обязанности:

• Работа с претензионными обращениями и рекламациями (прием претензий от клиентов по почте, crm);
• Регистрация обращений в информационной системе, контроль сроков ответов на рекламации;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросу решения претензий;
• Сбор документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения рекламации;
• Выявление причин претензий;
• Ведение и оформление документации в 1С.

Требования:

• Знание программы 1С;
• Знание программ подбора запасных частей;
• Технические знания по устройству автомобиля и работе отдельных узлов и агрегатов;
• Опыт работы на позициях: менеджер по работе с рекламациями, инженер по гарантии, менеджер по продажам автозапчастей, мастер-приёмщик, менеджер по подбору запчастей от 1 года.

Если Вы подходите по требованиям и готовы с отличием выполнять обязанности - откликайтесь, мы будем рады видеть Вас в команде!