Аккаунт-менеджер команды GigaChat (B2Bank)

Наша команда специализируется на развитии и поддержке решений с использованием больших языковых моделей (LLM) для повышения эффективности взаимодействия с клиентами.

Все наши технологии нуждаются в аккаунтинге – помощи нашим внутренним клиентам в понимании сути продуктов, способах их применения, онбординге и пресейле.

Вам предстоит играть ключевую роль в сопровождении клиентов и управлении проектом на всех этапах, от начала сотрудничества до полноценного внедрения и поддержки их решений. Важнейшими аспектами вашей работы станут построение доверительных отношений с заказчиками, управление сроками и качеством выполняемых работ, координация усилий межфункциональных команд и обеспечение успешного запуска функционала.

Обязанности

• Управлять несколькими параллельными проектами разной степени сложности, обеспечивая своевременное выполнение поставленных задач
• Проводить переговоры с клиентами и поддерживать тесное взаимодействие на протяжении всего жизненного цикла продукта
• Организовывать последовательный выпуск обновлений и функций согласно утвержденному графику
• Обеспечивать коммуникацию между внутренними подразделениями Банка
• Решать технологические, организационные и административные вопросы совместно с другими службами Банка
• Готовить необходимую проектную документацию, вести отчёты и составлять планы развития
• Участвовать в разработке и согласовании бизнес и системных требований на доработки систем

Требования

• Опыт управления крупными ИТ-проектами по направлениям: разработки, внедрения продуктов, автоматизации процессов будет плюсом
• Способность эффективно координировать деятельность различных подразделений
• Грамотное ведение переговоров и умение выстроить доверительные взаимоотношения с клиентом
• Опыт работы с инструментами автоматизированного управления проектами
• Знакомство c технологиями Machine Learning, NLP, Виртуальные Ассистенты, ASR / TTS, LLM
• Хорошее знание банковских систем Confluence и Jira
• Преимуществом будет опыт публичных выступлений, участия в конференциях, форумах и мероприятиях в качестве спикера

Условия

• ДМС с первого дня, cпециальные условия страхования для ближайших родственников
• Льготные условия кредитования, ипотеки
• Cпортзал (фитнес, йога, кроссфит)
• Возможность посещения (как в качестве слушателя, так и в качестве выступающего) IT-конференций
• Работа в команде профессионалов, возможность разрабатывать уникальные и крупные проекты масштаба всей страны
• Высокие премии по итогам успешной работы