Менеджер процесса Мониторинг

Обязанности:

• редизайн процесса управления мониторингом в Банке;
• формирование нормативных документов по процессу и их согласование банке;
• сопровождение пользователей по ролям на этапах внедрения, тиражирования и работы процесса;
• участие в проектировании систем мониторинга в роли методолога;
• анализировать смежные процессы производства и эксплуатации, формировать предложения по изменению с целью оптимизации процессов мониторинга;
• бизнес сопровождение (изменение бизнес-логики, объектов, контроль и ведение нормативных справочников) системы мониторинга;
• формировать требования по контролю соблюдения процессов мониторинга командами развития и эксплуатации;
• обеспечивать контроль достижения KPI процессов мониторинга.

Требования:

• высшее техническое образование;​​​​​​
• о​пыт работы от 3 лет по направлению методологии (обязателен подтвержденный опыт внедрения процесса на лидирующих позициях);
• знания и практический опыт внедрения процессов ITSM;
• коммуникативные навыки высокого уровня (участие в рабочих группах на уровне департаментов и управления, презентация материала, отстаивание своей позиции);
• ответственность (отвечать за результат работы процесса в соответствии с SLA);
• будет плюсом: понимание архитектуры и практический опыт работы с решениями с одним или несколькими из следующих решений: Prometheus, Zabbix, MS SCOM, IBM Tivoli, Zabbix, SolarWinds, Microfocus (SiteScope, Operations Manager, NNMi); участие в проектах по внедрению ITSM систем и процессов в роли методолога, аналитика-консультанта; понимание процесса и практический опыт постановки на мониторинг бизнес-приложений, бизнес-сервисов.