Руководитель сервисного центра

Компания ООО"МИР ИНСТРУМЕНТА" - ведущий производитель и поставщик ручного, садового инструмента, слесарного и силового оборудования на российском рынке.

30лет ООО"МИР ИНСТРУМЕНТА" является эксклюзивным поставщиком торговых марок: DENZEL, MATRIX, GROSS, STELS, СИБРТЕХ, SPARTA, БАРС, PALISAD и др.

Компания заботится о своих клиентах и развивает сеть собственных сервисных центров для оказания гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Мы ждем:

- профессионала своего дела,

- руководителя со стратегическим мышлением,

- харизматичного лидера, ориентированного на результат,

- открытого к решению интересных задач и готового к динамичному темпу работы.

Обязанности:

Планирование работы СЦ:

• формирование и исполнение бюджета СЦ,
• планирование штата СЦ,
• планирование нагрузки сотрудников,
• поддержание необходимого запаса деталей,
• перераспределение нагрузки СЦ в сторонние СЦ в «пиковые» периоды (при необходимости).

2. Обеспечение деятельности сервисного центра:

• соблюдение стандартов Компании в части работы СЦ и сервисного обслуживания,
• оформление, контроль полноты и корректности документооборота СЦ,
• обеспечение требований к культуре ремонта,
• тестирование, адаптация, обучение, мотивация персонала.

3. Контроль деятельности сервисного центра:

• соблюдение целевых показателей сервисного центра,
• инвентаризация аппаратов и деталей,
• контроль оплат по выставленным счетам (для не гарантийных ремонтов).

4. Работа со сторонними СЦ:

• организация поиска сторонних СЦ,
• ведение переговоров для заключения договоров со сторонними СЦ,
• коммуникации со сторонними сервисными центрами.

5. Отчетность:

• составление отчетности по работе СЦ.

6. Работа на улучшение:

• формирование предложений по оптимизации технологий и бизнес-процессов СЦ,
• взаимодействие со смежных подразделениями Компании.

Требования:

• Высшее или специальное (техническое) среднее образование и стаж работы в сфере сервисного обслуживания не менее 1 года,
• Знание основ диагностики и ремонта товара,
• Уверенный пользователь ПК, работа с MS Word, MS Excel, MS Outlook, 1С;
• Личные качества: активная жизненная позиция, ответственность, обучаемость, отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, организаторские способности.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство на полную занятость согласно ТК РФ;
• Достойная "белая" заработная плата. Выплачивается 2 раза в месяц;
• График работы 5/2;
• Профессиональный/карьерный рост;
• Корпоративные мероприятия/новогодние подарки для детей сотрудников;
• Скидка на покупку продукции компании 25%.
• Местонахождение офиса: г. Казань