Специалист технической поддержки

Поддержка рабочих мест под управлением ОС Windows, консультация пользователей;

Контроль исполнения заявок пользователей в системе учета и управления заявками (прием, регистрация, первичная обработка, решение заявок через систему Service Desk – 1С ITIL), контроль соблюдения SLA;

Установка, поддержка и оперативное решение проблем в работе различного ПО

Удаленное решение задач сотрудников;

Выезд и решение задач на территории заказчика;

Установка и настройка ОС Windows;

Администрирование компьютеров на базе ОС Windows;

Ввод в эксплуатацию новых рабочих мест и перемещение существующих;

Мелкий ремонт‚ модернизация‚ диагностика неисправностей компьютеров и локальной сети;

Настройка оргтехники (принтеры, сканеры, сетевые МФУ).

Знания на уровне администратора ОС Microsoft Windows 7-11;

Знания в области восстановления работы ПК и приложений в результате отказов, сбоев, вирусных атак;

Понимание принципов работы вычислительных сетей (IP-адрес, маска, подсети, протоколы и т.д.);

Опыт монтажа СКС (патч-корды, розетки, патч-панели);

Знание аппаратной части ПК, настройка принтеров, телефонов и другой периферии;

Опыт поддержки пользователей;