Менеджер по работе с пациентами (медицинская клиника)

Вакансия компании: Клиника Бильданова

Клиника Бильданова — современный медицинский центр с несколькими филиалами, лидер в направлении эстетической урологии и смежных медицинских услуг.

• Основана врачом-урологом и андрологом Шамилем Бильдановым, экспертом с более чем 12-летним опытом работы.
• Принимаем пациентов из разных регионов России, ежегодно проводим тысячи консультаций и сотни операций.
• Основные направления: урология, интимная пластика, гинекология, дерматология, трихология, терапия, УЗИ и лабораторная диагностика.
• Работаем по высоким международным стандартам, используем современное оборудование и проверенные методики.
• В штате — опытные врачи и внимательные администраторы, для которых важны профессионализм и забота о каждом пациенте.

Условия работы:

- Зарплата от 45 000 + бонусы за успешные записи,
- График: 2/2 с 9:00-20:00,
- Возможность работать с пациентами из разных регионов РФ,
- Обучение стандартам общения и скриптам переписки,
- Дружная команда, поддержка наставника,
- Перспектива роста (старший менеджер, администратор направления).

Требования:

- Опыт работы с клиентами (колл-центр, администратор клиники, менеджер продаж, ассистент),
- Грамотная устная и письменная речь, вежливость, тактичность,
- Умение вести диалог с разными людьми, выдержка и конфиденциальность,
- Уверенный пользователь ПК, мессенджеров, Excel/CRM,
- Медицинское образование не требуется, но будет плюсом.

Обязанности:

- Приём и обработка входящих заявок пациентов (WhatsApp, сайт, телефон, без холодных звонков).
- Ведение переписки и консультация по базовым вопросам (цены, условия, подготовка к приёму).
- Запись пациентов на приём, согласование даты и времени.
- Поддержка пациента до визита (ответы на уточняющие вопросы, напоминания).
- Взаимодействие с врачами и администраторами клиник по уточнению деталей.