Контент-менеджер базы знаний

PetTech- бизнес и забота о животных встречаются с экспертизой и технологиями.

Сейчас мы в поисках контент-менеджера в отдел обучения и развития персонала. Человека, который сделает сложное – простым, важное – понятным, а рабочие дни – еще ярче :)

Чем предстоит заниматься:

Работать с Базой Знаний:

• Создавать и развивать удобную структуру и шаблоны для статей
• Писать инструкции, памятки, скрипты, которые реально помогают и запоминаются, переводить сложные регламенты – в простые тексты и наглядные визуалы
• Оптимизировать контент так, чтобы коллеги находили ответы за секунды (в т.ч. и в чат-боте, который нужно будет запустить)
• Следить за актуальностью статей

Участвовать в процессе обучения сотрудников:

• Координировать подготовку, запуск и назначение обучения
• Инициировать появление новых обучающих форматов

Поддерживать внутренние коммуникации:

• Писать вдохновляющие тексты для постов и новостей
• Делать яркие анонсы мероприятий, создавать тексты, которые помогут сотрудникам всех наших филиалов чувствовать себя одной командой

Активно взаимодействовать с коллегами:

• ИТ, маркетинг, видеопродакшн, для сбора и подготовки обучающих материалов
• Регулярно собирать и анализировать обратную связь, вносить изменения в Базу Знаний, и в обучающий процесс

Ждем от тебя:

• Опыт работы с Базами Знаний или в обучении сотрудников
• Будет здорово, если работал в контакт-центре или клиентском сервисе , знаешь, что такое ISpring, LLM
• Ты знаешь, как писать просто и понятно
• Есть навыки аналитики и работы с большим объемом информации
• Не боишься новых технологий и готов ими увлечься

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• График работы с понедельника по пятницу, с 9:30 до 18:00, офис у метро Академика Янгеля. Возможен удаленный формат с 4 месяца работы
• Белая заработная плата, 100.000 на руки + 3.500 компенсация проезда + 100.000 годовой бонус
• Современный и уютный pet-friendly офис. Вы можете приходить в офис со своим питомцем
• 20% скидка на зоотовары
• Яркая корпоративная жизнь: конференции, саммиты продуктовых команд, сообщества по интересам, мастер-классы, йога в офисе, футбол, волейбол и все то, что ты придумаешь и реализуешь вместе с нашими HR – менеджерами
• Работа в компании с семейными ценностями, направленными на выстраивание долгосрочных отношений с сотрудниками, поставщиками и клиентами компании