Главный инженер круглосуточной ИТ-поддержки

Основные обязанности:

Круглосуточная поддержка и мониторинг информационных систем, интеграционных сервисов, цифровых сервисов и платформ (далее – ИС):

• обеспечение стабильной работы систем мониторинга и оперативное устранение инцидентов;

• идентификация сбоев и аварийных ситуаций при эксплуатации ИС;

• выполнение регламентных работ при эксплуатации ИС;

• взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы IT-сервисов;

• анализ и оптимизация процессов поддержки и мониторинга;

• ведение Базы Знаний в Confluence по решению типовых обращений и инцидентов

• мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения;

• прием, маршрутизация и решение запросов пользователей.

Основные ожидания:

• Высшее профильное образование в области информационных технологий, телекоммуникаций;
• Опыт работы в банковской сфере в части ИТ не менее 5 лет;
• Опыт работы в сопровождении систем;
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Nagios, Prometheus);
• Знание операционных систем Linux и навыки администрирования;
• Понимание принципов работы баз данных (PostgreSQL, Oracle) и их мониторинга;
• Знание языка запросов к реляционным БД (SQL, PostgreSQL, Oracle);
• Знание DevOps-практик и инструментов (Docker, Kubernetes);
• Опыт работы с системами ServiceDesk;
• Опыт работы с облачными платформами (AWS, Azure, Google Cloud) и виртуализацией (VMware, Hyper-V);
• Знания сетевых технологий: TCP/IP, DNS, HTTP, VPN;
• Понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений.

Условия:

• Льготы и преференции для работников;

• Добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• Страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• Медицинский кабинет;
• Кабинет психолога;
• Корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• Корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• Корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).