Product Owner (Dashboard Platform Description)

Мы ищем опытного Product Owner, который возглавит развитие нашего ключевого продукта — Dashboard Platform Description.

Подробнее

Мы делаем фандрайзинговую платформу Fundraise Up. Цель в том, чтобы быть самым удобным и самым быстрым способом сделать донат в пользу некоммерческого фонда. Мы изобретаем способы ускорить загрузку, увеличить конверсию, принять оплату разными способами и т.д. Каждый месяц люди со всего мира донатят десятки миллионов долларов через наши формы.

Крупнейшие некоммерческие организации мира используют наше решение чтобы собирать деньги. UNICEF (самый известный международный фонд ООН) делает весь онлайн-фандрайзинг на нашей платформе. Аналогично поступают Барак Обама, Ассоциация изучения Альцгеймера и многие другие. Наш рейтинг на самой популярной платформе для отзывов — 4.9 из 5.

Мы работаем в энтерпрайз-сегменте. Наши клиенты находятся по всему миру, но основная концентрация приходится на США, Канаду, Великобританию и Австралию.

Продукт, который мы делаем — большой и сложный. Он состоит из нескольких частей: чекаут и виджеты, порталы для донора, организации и партнеров, админка и еще несколько приложений. Мы принимаем платежи в сотне валют десятью способами. Показываем аналитику клиентам и пишем данные через нативные интеграции в их CRM. Весь пользовательский опыт локализуем на несколько языков.

У нас есть хорошее видение развития продукта и доступ к самым крупным в мире клиентам в этой индустрии. Они делятся экспертизой и хотелками, беклог переполнен.

В компании работает 300+ человек. В офисе в Нью-Йорке маркетинг, продажи, онбординг и саппорт. Удаленно мы принимаем продуктовые решения, делаем дизайн и разработку.

Продуктовая команда растет и в этом кайф — у нас нет «незначительных» задач. Все что мы делаем — важно. Команда сильная и в этом отдельный кайф — всегда интересно быть в окружении крутых людей, которые делятся опытом. Коллеги всегда помогут найти хорошее решение. Приветствуется задавать вопросы и делиться знаниями.

Что такое Dashboard и почему это важно?

Dashboard — это основной инструмент управления для наших клиентов. Через Dashboard некоммерческие организации получают полный контроль над сбором пожертвований: настраивают кампании, управляют пользователями, доступами и интеграциями, анализируют эффективность работы и результаты фандрайзинга. Это “центр принятия решений”, в котором администраторы видят всю картину происходящего на платформе.

Dashboard является незаменимым инструментом, который помогает клиентам собирать больше средств и снижать операционные затраты.

Успех Dashboard зависит от тонкого баланса между:

• Понятностью и прозрачностью: Пользователь должен легко находить нужные данные, быстро настраивать кампании и элементы.
• Возможностями для enterprise-клиентов: в Dashboard настраиваются рабочие процессы, права доступа и аутентификация, нотификации, функции для соответствия требованиям комплаенса, безопасности и надежности, необходимые крупным клиентам.
• Демонстрацией ценности продукта. Dashboard наглядно показывает, как наша платформа помогает клиентам собирать больше пожертвований и управлять фандрайзингом эффективнее.
• Достоверностью и целостностью данных: Dashboard обеспечивает передачу актуальных, необходимых и консистентных данных как внутри интерфейса, так и наружу через API и csv-экспорты, что критически важно для отчётности компаний.

Это сложная и важная продуктовая задача, и мы ищем человека, который готов взять за неё ответственность.

Ваша основная задача

Обеспечивать техническую надежность, стабильность и масштабируемость Dashboard как платформы, на которой строится работа десятка продуктовых команд. Быть архитектором и системным аналитиком, который балансирует требования множества участников системы, задает единые стандарты и предоставляет базовые компоненты, позволяющие другим командам автономно развивать свои продукты без ущерба целостности системы.

Формальный список того, что нужно делать

• Гарантировать техническую надежность и доступность платформы — вы отвечаете за базовые компоненты Dashboard: аутентификацию, безопасность (2FA, SSO), управление аккаунтами и сабаккаунтами, аудитом логов, тестового режима и глобального поиска. Обеспечивайте высокий аптайм, производительность и безопасность критической инфраструктуры. Ваш успех измеряется стабильностью работы платформы, отсутствием инцидентов и соблюдением compliance-требований.

• Проектировать архитектуру и задавать стандарты — выступайте системным аналитиком и архитектором, который определяет, как разные части Dashboard стыкуются между собой. Разрабатывайте и документируйте гайдлайнсы по UX, техническим решениям, API, data models для базовых сущностей. Обеспечивайте согласованность пользовательского опыта и технических решений при том, что разные команды работают с разными частями системы.

• Координировать требования множества участников — собирайте, приоритизируйте и балансируйте потребности продуктовых команд, которые зависят от платформенных компонентов. Управляйте зависимостями между командами, определяйте границы ответственности, выстраивайте процессы коммуникации. Решайте, что остается в ядре Dashboard, а что может быть делегировано командам с сохранением целостности системы.

• Масштабировать платформу под рост бизнеса — проектируйте и развивайте базовые компоненты системы, которые используются множеством команд и клиентов. Обеспечивайте масштабируемость решений под растущую нагрузку, расширяющуюся функциональность и увеличивающееся число клиентов. Предоставляйте техническую платформу, которая позволяет другим командам строить свои решения быстро и автономно.

Ожидания от кандидата

• Релевантный опыт. Ищем человека, который не просто занимался продакт-менеджментом, но и имеет конкретный опыт работы с крупными организациями в B2B-сегменте: умение выявлять и формализовать их требования, вести коммуникацию с ключевыми стейкхолдерами и договариваться о сроках и этапах реализации продуктовых решений.
• Технический бекграунд. Идеально, если вы начинали как разработчик и перешли в продакт-менеджмент — это поможет вам эффективно общаться с техническими командами, разбираться в сложных технических деталях (работа с интеграциями и экспортами данных во внешние системы, понимание принципов построения REST API).
• Продвинутый уровень английского. Отличный английский (не ниже С1), чтобы свободно общаться с англоязычной частью команды и клиентами.

Как вас будут оценивать

Вы успешны, когда Dashboard работает стабильно без инцидентов, продуктовые команды могут автономно развивать свои продукты без блокеров со стороны платформы, время доставки фичей другими командами сокращается, и архитектурные решения масштабируются вместе с ростом бизнеса.

Цели:

• Техническая надежность платформы: доступность (аптайм), время восстановления после инцидентов (MTTR), количество критических багов в ключевых компонентах
• Скорость доставки зависимых команд: сокращение времени ожидания других команд на платформенные изменения, количество блокеров от Dashboard Platform
• Удовлетворенность внутренних клиентов: CSAT продуктовых команд, работающих с платформой, качество документации и guidelines
• Соответствие требованиям: compliance (security, audit, permissions), успешное прохождение внешних аудитов

Бизнес доверяет вам обеспечить фундамент, на котором строится весь продукт — надежную, масштабируемую платформу с разумной архитектурой, позволяющую всем командам быстро доставлять ценность клиентам.

Условия работы​​​​​​​

• Мы работаем удаленно, но с 9 до 18 часов по CET. В это время мы интенсивно созваниваемся и много обсуждаем.
• Итоговая сумма компенсации будет зависеть от вашего опыта, результатов тестового задания и технического интервью, а так же вашей страны проживания.

Зачем мы вам

• Мы строим сильную команду людей с горящими глазами. У каждого свой опыт, которым он охотно делится.
• У нас нет ветвистой иерархии, все люди доступны на расстоянии zoom-звонка. В компании открыта почти вся финансовая статистика, мы регулярно рассказываем как устроен продукт, продажи, саппорт, откуда появляются клиенты и деньги, что интересного случилось и т.д.
• Мы верим в долгие отношения и выдаем разработчикам сток-опции. Компания хорошо растет — только за прошлый год мы вырастили метрики в два раза.

Бонусы

Нам важно чтобы работая удаленно, вы чувствовали себя комфортно. Обычно мы отправляем сотрудникам Macbook и нужное число мониторов. Если ваше рабочее место не обустроено, то пришлем стол, удобное кресло и все что нужно для продуктивной работы.

Полностью оплачиваем необходимое ПО, книги и коворкинг, если не хотите работать из дома. Помогаем с оплатой спортзала и бассейна, курсов английского и любого профильного образования.

Раз в год собираемся всей командой где-нибудь в крутом месте - жили на вилле у моря на Кипре, встречались в отеле под Тбилиси, устраивали недельный выезд на курорт в Турции. В следующем году будет что-то новое :-)