Специалист по работе с национальными клиентами и дистрибьюторами (Customer Collaboration Specialist)

Москва, 4-й Лесной переулок, 4

Метро: Белорусская

Описание вакансии

РЕАЛИЗУЯ СТРАТЕГИЮ CONSUMER AT HEART, ТВОИМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ БУДУТ:

Приём и обработка заказов от клиентов, решение текущих вопросов по отгрузке.
Контроль выполнения заказов: сроки, цены, качество и полнота поставок.
Работа с клиентами: согласование сроков доставки, логистических требований, документации и других вопросов.
Слежение за выполнением квот, выявление и устранение недопоставок и задержек.
Разбор жалоб и претензий, организация возвратов при необходимости.
Анализ ключевых показателей (KPI), подготовка отчётов по продажам и качеству сервиса.
Ведение актуальной информации по заказам в корпоративной системе.
Участие в улучшении учётных систем для оптимизации работы.

НАВЫКИ И ОПЫТ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ТЕБЕ ВОПЛОТИТЬ ЗАДУМАННОЕ В РЕАЛЬНОСТЬ:

Наличие высшего образования (или профильного среднеспециального: логистика);
Знание английского языка на среднем уровне (Intermediate);
Знание Excel и PPT на среднем уровне;
Опыт работы в 1C (SAP желательно, но не обязательно) и знание базовых принципов EDI/ЭДО (электронного документооборота);
Понимание процессов пред-, при-, послепродажного обслуживания;
Высокие коммуникативные навыки и опыт общения с клиентами от 1 года;
Базовые знания в области законодательных норм продажи алкогольной продукции, требований ФСРАР, в том числе в части товаросопроводительной документации, и понимание ассортимента реализуемой продукции

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
Добровольное медицинское страхование (ДМС) + софинансирование льготных программ ДМС для родственника;
Гибридный формат работы (3 дня из офиса / 2 дня из дома);
Страхование от несчастных случаев и страхование жизни;
Сервис психологической поддержки;
Корпоративная пенсионная программа через год работы в компании;
Компенсация питания;
Бесплатные завтраки/обеды и кофе от бариста в офисе;
Компенсация фитнеса и возможность присоединиться к корпоративному спортивному сообществу;
Корпоративное обучение;
Корпоративная мобильная связь.