Специалист технической поддержки в Яндекс Маркет

Яндекс Маркет — один из крупнейших маркетплейсов в России. Мы помогаем пользователям найти желанную вещь быстро и легко, а продавцам — продвигать свои товары и оптимизировать работу с заказами. Если у кого-то из пользователей возникает вопрос, наша команда технической поддержки всегда найдёт ответ.

Какие задачи вас ждут:

• Обрабатывать обращения в системе tracker, в том числе различные технические мониторинги и обращения от сотрудников смежных команд, касающиеся технических проблем в логистике (работа в админских интерфейсах, crm-системах, exel).

• Разбор и координация срочных инцидентов, передача проблем в различные команды разработки.

Мы ждём, что вы:

• разбираетесь в форматах XML/JSON и принципах работы API;

• умеете правильно формулировать задачи и описывать баги;

• грамотно пишете.

Будет плюсом, если вы:

• занимались техподдержкой на 1–2 линии от 6 месяцев;

• знаете основы SQL;

• уже пользовались CRM и трекерами задач.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление с первого дня;

• удалённую работу;

• доход, который состоит из оклада и ежемесячной премии;

• компенсацию расходов на интернет;

• команду профессионалов, готовых делиться опытом;

• возможность развивать сервис, которым пользуются миллионы людей.