CRM-маркетолог в группу ресторанов

О компании:

Мы — динамично развивающаяся сеть ресторанов. Каждый месяц нас посещают десятки тысяч гостей, и мы хотим, чтобы каждый возвращался снова. Для этого мы ищем специалиста, который будет развивать CRM-направление и программы лояльности, строить персонализированные коммуникации и увеличивать вовлечённость гостей

Мы предлагаем:

Работу в сильной и амбициозной маркетинговой команде;

Возможность влиять на развитие CRM-направления в масштабной сети ресторанов;

Простор для тестов и внедрения новых инструментов;

Официальное оформление;

Конкурентную заработную плату (обсуждается на собеседовании, фикс + KPI);

Корпоративные бонусы и скидки в наших ресторанах;

KPI для кандидата:

Рост базы CRM и регистраций в программе лояльности;

Повышение частоты визитов и возврата гостей;

Эффективность рассылок и персонализированных акций (ROI);

Вклад в рост выручки сети через CRM-инструменты.

Что нужно будет делать:

Управление CRM-системой (ведение базы гостей, сегментация, сценарии взаимодействия);

Запуск и оптимизация email-, push-, SMS- и мессенджер-рассылок;

Разработка и внедрение персонализированных акций, триггерных и ретеншн-кампаний;

Подготовка и анализ отчётов: LTV, Retention, средний чек, эффективность рассылок;

Совместная работа с маркетингом, IT и операционными командами над проектами лояльности;

A/B-тестирование и оптимизация CRM-маркетинговых инструментов.

Что мы ждем от тебя:

Опыт работы с CRM-маркетингом от 1 года (желательно в ритейле или HoReCa);

Понимание воронок продаж и клиентского пути (CJM);

Навыки сегментации базы и настройки персонализированных коммуникаций;

Опыт работы с email- и push-платформами, понимание принципов аналитики;

Умение работать с Excel/Google Sheets и BI-инструментами;

Будет плюсом: опыт внедрения программ лояльности, работа с Яндекс.Бонус, Premium Bonus или аналогичными системами;