Менеджер интернет магазина

Творческая студия Offret, в преддверии запуска одноименного бренда мужской одежды, ищет к себе в команду менеджера Интернет Магазина, разделяющего наши ценности, сотрудника, готового взять на себя полное сопровождение онлайн-продаж и процессов склада.

Offret сочетает в себе дух протестных культур и высокое мастерство исполнения. Вдохновляясь знаковыми моделями прошлого, мы создаем одежду в глубокой связи с музыкой, архитектурой, искусством и глобальной модой. Мы стремимся к формированию сообщества, которое ценит архивный дизайн, свободу самовыражения и честность ремесла.

Условия:

• Формат занятости: полная, работа в офисе/на складе компании.
• Зарплата: от 100 000 руб./мес. + % от продаж
• График: 2/2, с 10:00 до 22:00
• Оформление по ТК РФ
• Лояльные условия для покупки одежды из ассортимента магазина
• Возможность карьерного роста

Обязанности:

• Приём и обработка заказов интернет-магазина (через сайт, маркетплейсы, мессенджеры, социальные сети, электронную почту, телефон).
• Создание заказов в CRM и контроль их выполнения. Приём и сопровождение заказов: от оформления до момента вручения, включая контроль отгрузки и взаимодействие с курьерскими службами.
• Комплектация, упаковка и отправка заказов; взаимодействие с транспортными компаниями и курьерскими службами.
• Приём товаров на склад и отражение движения в учётной системе (1С).
• Грамотная организация складского пространства, поддержание порядка и подготовка к поступлению новых коллекций.
• Контроль товарных остатков, проведение проверок и инвентаризаций.
• Формирование отчётности в 1С: КА и ведение документооборота по товарам.
• Маркировка продукции и работа в системе «Честный Знак».
• Организация перемещений между складами компании, взаимодействие с производством и магазинами.
• Проверка наличия бирок и ценников на товарах.
• Обработка обращений клиентов: ответы на звонки, сообщения и письма, работа с отзывами и претензиями.
• Ведение клиентских wish-листов и информирование о поступлении интересующих моделей.
• Соблюдение стандартов клиентского сервиса и корпоративных регламентов.
• Участие в еженедельных совещаниях по работе магазинов.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в сфере интернет-торговли, клиентского сервиса или ритейла (опыт в fashion будет преимуществом).
• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel), 1С:КА.
• Навыки работы с транспортными и платёжными системами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность, внимательность к деталям и исполнительность.
• Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации с клиентами.
• Способность систематизировать информацию и соблюдать последовательность действий.
• Инициативность, быстрая обучаемость и ориентация на результат.
• Готовность к многозадачному режиму и работе в команде.