Менеджер по работе с клиентами (телефонные переговоры)

Основные обязанности

• Поддержка клиентов: Ответ на запросы клиентов по телефону, электронной почте, в чатах и социальных сетях.
• Консультирование: Предоставление точной информации о продуктах, услугах и политике компании.
• Развитие отношений: Построение и поддержание долгосрочных и доверительных отношений с клиентами.
• Решение проблем: Оперативное реагирование на жалобы и возражения клиентов, поиск эффективных решений.
• Анализ потребностей: Изучение потребностей клиентов для предложения наиболее подходящих решений.

Необходимые навыки и качества

• Коммуникабельность: Умение устанавливать контакт и эффективно общаться с людьми.
• Эмпатия: Способность понимать и разделять чувства клиента, проявлять заботу.
• Аналитическое мышление: Навыки анализа ситуации клиента и поиска оптимальных решений.
• Креативность: Способность находить нестандартные подходы к решению задач.
• Профессиональное образование и опыт: Профильное образование и опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса.

Условия:

• пятидневная рабочая неделя, с 9 до 18; работа в офисе
• официальное оформление
• своевременная заработная плата
• карьерный рост