Оператор call-центра

· Приём входящих звонков
· Совершение исходящих звонков
· Запись клиентов / Оформление заявок
· Работа с обращениями через мессенджеры и соцсети
· Передача информации ответственным сотрудникам
· Ведение базы данных клиентов
· Контроль качества обслуживания

Грамотная речь и чёткая дикция
— Умение говорить вежливо и понятно
— Без речевых дефектов

Знание русского и/или узбекского языка
— В зависимости от целевой аудитории компании
— Дополнительный язык (английский и др.) — преимущество

Уверенный пользователь ПК
— Владение базовыми офисными программами (Excel, Word)
— Навыки работы с CRM-системами приветствуются

Стрессоустойчивость и терпение
— Умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях
— Контроль эмоций при общении с недовольными клиентами

Коммуникабельность и доброжелательность
— Умение находить подход к разным людям
— Вежливость и позитивное отношение к клиентам

Быстрая обучаемость
— Готовность изучать скрипты и особенности услуг
— Внимательность к деталям

Организованность и дисциплина
— Соблюдение графика и внутренних правил
— Умение работать в команде

Опыт работы в колл-центре — желательно, но не обязателен
— Возможно обучение на месте