Клиентский менеджер (в чатах)

Здравствуйте!

СЕГОДНЯ, в связи с нашими амбициозными планами, в ФЕДЕРАЛЬНУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ ГРУППУ «ДЕЛУ ВРЕМЯ» требуется «Клиентский менеджер».

Каждый день мы помогаем сотням людей выйти из долговой ямы, вернуть себе финансовую свободу и начать жизнь с чистого листа.
Наша команда — это не просто юристы и менеджеры. Это люди, которые понимают, что такое стресс, тревога и чувство безысходности. И именно мы — та опора, на которую может рассчитывать клиент!

Мы ищем клиентского менеджера , который станет надёжным и доброжелательным проводником для наших клиентов с момента обращения до до подачи дела в суд. Если вы умеете слушать, поддерживать и при этом держать процесс под контролем — вы точно в нашей команде.

Присоединяйтесь к работе, где ваша помощь имеет значение.

Обязанности:

• Сопровождение клиентов от подписания договора до подачи дела в суд
• Через день общение с клиентами в чатах и звонки (при отсутствие интернета)
• Моральная поддержка и разъяснение этапов процедуры банкротства
• Запрос необходимых документов у клиентов и контроль их предоставления в срок
• Работа по готовым скриптам и шаблонам
• Ведение базы из ~300 клиентов
• Оперативное решение вопросов, возникающих у клиентов

• Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
• Умение работать с большим количеством клиентов
• Базовое понимание юридических процессов (приветствуется, но не обязательно — обучим)
• Уверенный пользователь ПК, знание Google Docs / Excel / электронной почты
• Наличие стабильного интернета и комфортного рабочего места дома
• Готовность к эмоциональной нагрузке и желание помогать людям в трудных жизненных ситуациях

• Удалённая работа из дома
• График 5/2, с выходными: четверг, воскресенье.
• С 10:00 до 19:00 по Мск
• Обучение и ввод в должность
• Использование готовых скриптов и шаблонов