Менеджер ит-сервиса
Менеджер ит-сервиса
Москва, Миусская площадь, 3с5
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Управление процессами эксплуатации крупного государственного ИТ-сервиса:
- Контроль за соблюдением уровня SLA;
- Контроль за службами сопровождения (в том числе управление 2 линиями поддержки);
- Участие в решении системных проблем на всех слоях ИТ-сервиса (в том числе инфраструктура, интерфейс), обработка эскалаций Руководства.
- Участие в приемке нового функционала, согласование подходов к реализации функций ИТ-сервиса с Технологами;
- Актуализация рабочей документации на ИТ-сервис;
- Ведение государственного контракта на оказание услуг по сопровождению сервиса (соблюдение сроков, требований, проверка отчетности, приемка услуг);
- Ведение деловой переписки (составление служебных записок, писем и т.п ), организация оперативных совещаний.
- Высшее или среднее специальное техническое образование;
- Опыт работы в области информационных технологий – от 1 года;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Понимание процессов обработки заявок в системах Service Desk;
- Приветствуется наличие опыта сопровождения крупных финансовых ИТ-систем и понимание структуры современной ИТ-системы;
- Умение работать с нормативными документами, грамотная речь.
- Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45;
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней;
- Дружный и отзывчивый коллектив;
- Конкурентоспособная стабильная заработная плата, окончательное предложение по заработной плате устанавливается по результатам собеседования;
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер IT проектов
НПЦАП (Научно-производственный центр автоматики и приборостроения имени академика Н. А. Пилюгина)
Полный день
Москва
от 165000 RUR
Полный день
Москва
от 180000 RUR
Полный день
Москва
от 140000 RUR
Менеджер проектов Службы автоматизации учетных процессов
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Главный специалист (менеджер) Управления по работе с заказчиком
НПП Современные энергетические решения
Полный день
Москва
от 110000 RUR
