Инженер технической поддержки

Задачи, которые предстоит решать:

• Подготовка и системное администрирование рабочих станций пользователей, корпоративных мобильных устройств
• Обслуживание и поддержка оргтехники
• Автоматизация процесса подготовки, автоматизация повторяющихся задач по администрированию, настройка групповых политик управления параметрами рабочих станций пользователей
• Администрирование специализированного прикладного ПО рабочих станций пользователей, управления серверами лицензирования специализированного прикладного ПО
• Техническая поддержка пользователей
• Управление правами доступа пользователей к ИТ ресурсам
• Развитие системы мониторинга ИТ сервисов для проактивного обнаружения проблем в их работе
• Учет ИТ оборудования и программного обеспечения
• Работа в системе обработки заявок пользователей (ITSM система)
• Ведение базы знаний доступных решений инцидентов
• Сопровождение и поддержка корпоративной мобильной связи
• Администрирование ПО клиент-банк, сдачи отчетности в гос. органы
• Подготовка потребности и спецификаций в оборудовании рабочих мест пользователей и ПО
• Разработка инструкций пользователей, проведение обучения
• Поддержка СКС и ЛВС офиса
• Сопровождение договоров в части ИТ, контроль расходов ИТ, участие в планировании бюджета и подготовки отчетности (всю бумаги оформляет выделенный специалист внутри подразделения)

Наши ожидания от Вас:

• Высшее образование по направлениям: информационные технологии, информатика и вычислительные машины, информационные системы
• Навыки автоматизации рутинных операций по администрированию, подготовка образов ПО для рабочих станций, автоматизация настройки рабочих станций
• Умение настраивать и работать со следующими программными продуктами/сервисами:
• MS AD, GPO, Bitlocker, SCCM
• Kaspersky
• Оборудование ИБП рабочих станций
• Базовые знания и понимания сетевых технологий
• Zabbix
• Все ОС линейки MS
• Навыки администрирования корпоративной мобильной связи
• Опыт работы с ПО клиент-банк, СКЗИ, сдачи отчетности по электронным каналам связи
• опыт работы в системах 1С
• Преимуществом будет:
• знание Linux
• знание систем виртуализации VMWare
• знание процессов ITIL
• участие в проектах построение СКС, переездах
• базовое понимание информационной безопасности

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании
• расширенный соц. пакет – ДМС, путевки в санатории и дома отдыха, детские оздоровительные лагеря, скидки от компаний-партнеров, скидки на ГСМ
• достойный уровень оплаты труда (оклад + премии)
• релокационный пакет для иногородних кандидатов
• профессиональное развитие за счет компании, корпоративная библиотека и база знаний