Инженер по сопровождению (техподдержка)

BIV - разработчик ИТ-решений для федеральных страховых и финансовых компаний с 2010 года. Результатами нашего труда пользуются миллионы людей.

Наши клиенты: СберСтрахование, СберНПФ, Tinkoff, CiV Life, СК Согласие, СК Согласие-Вита, СК ВСК. Все они лидеры рынка – их задачи всегда самые сложные и инновационные. И мы гордимся тем, что умеем выстраивать долгие партнерские отношения с любыми Клиентами.
В нашу команду поддержки требуется Инженер по сопровождению в ночные смены.

• Первичная обработка заявок и инцидентов (без звонков);
• Регистрация заявки в системе Redmine/Jira;
• Передача проблем ответственным в соответствии с установленными регламентами эскалации.

• Среднее/Высшее техническое/экономическое образование;
• Базовые знания сетевых технологий;
• Умение быстро принимать решения в условиях ограниченного времени;
• Готовность работать в ночные смены;
• Командный стиль работы, тактичность, позитивный настрой;
• Клиентоориентированность.

Приветствуется:

• знание SQL;
• умение работать с Confluence/Jira/Redmine.

Условия:

• работа в аккредитованной ИТ-компании;
• официальное трудоустройство по ТК РФ и стабильная заработная плата;
• комфортный офис в центре города с удобным расположением;
• вкусные оплачиваемые обеды в собственном кафе;
• профессиональное развитие и регулярный пересмотр дохода по результатам работы;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• подарки на значимые события и душевные поздравления;
• корпоративные мероприятия и праздники, включая праздники для детей наших сотрудников;
• бонусная программа “Приведи друга”;
• программа наставничества для новых сотрудников;
• уютная и продуктивная рабочая атмосфера.