Регистратор по социальным обращениям

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы реализует государственную политику в сфере социальной поддержки граждан.
Мы оказываем информационную помощь жителям столицы по вопросам социальных льгот, выплат и различных мер поддержки.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений граждан по вопросам социальных льгот и выплат.
• Консультирование по мерам социальной поддержки: пособия, субсидии, льготы для семей с детьми, инвалидов, ветеранов и других категорий.
• Разъяснение порядка получения социальных услуг и материальной помощи.
• Перенаправление сложных запросов профильным специалистам.
• Ведение кратких записей по обращениям в информационной системе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение быстро ориентироваться в большом объёме информации.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, готовность помогать людям.
• Опыт работы в контакт-центре, социальной сфере или клиентском обслуживании будет преимуществом.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Условия:

• Работа в социально значимом проекте, направленном на помощь жителям Москвы.
• Обучение и поддержка на всех этапах работы.
• Гибкий график (сменный, возможна частичная занятость).
• Официальное трудоустройство.
• Фиксированная заработная плата и система премирования.

Если для вас важно помогать людям и развиваться в сфере социальной поддержки — мы будем рады вашему отклику!