Менеджер по работе с клиентами

Это не продажи и не “правая рука руководителя”. Ваша ключевая задача — открыть шоурум, поддерживать порядок и встречать гостей. Пришли посетители — вежливо встретили, показали дом по краткой памятке, записали контакты. Нет гостей — спокойно дежурите, следите за чистотой и исправностью, ведёте журнал.

⸻

Обязанности (максимально конкретно)

1) Открытие/закрытие (каждый рабочий день)

• Принять ключи/сигнализацию, снять/поставить охрану по чек-листу.

• Проветрить помещение, включить свет/электрику по схемe.

• Проверить чистоту входной группы, санузла, демонстрационных зон (пыль, мусор, следы).

• Включить демонстрационные режимы (если есть: подсветка, вентиляция, смарт-сцены).

• Подготовить раздаточные материалы (буклеты, прайс, визитки).

• Вечером: выключить всё по чек-листу, закрыть, поставить на охрану

2) Встреча гостей и мини-экскурсия

• Приветствие (скрипт дадим), предложить воду/чай/кофе.

• Короткая экскурсия 5–7 минут: планировка, материалы, утепление/инженерия, сроки сборки, гарантии (по памятке).

• Фиксация лида: имя, телефон, интерес (модель/площадь/срок), канал рекламы.

3) Порядок и хозяйственный блок

• Контроль расходников: вода/чай/кофе/салфетки/бахилы/бумага/мыло (таблица учёта — отметки о дозакупке).

• Проветривание, корректная температура/влажность (если есть кондиционер/очиститель — включать по регламенту).

• Контроль мелких неисправностей (лампы/розетки) → сообщение в чат «Хозяйство».

4) Документооборот и учёт

• Журнал посещений (бумага + Google-таблица/CRM): дата/время, ФИО, контакт, интерес, источник.

• Фото-отчёт “Открытие/Дневная готовность/Закрытие” в рабочий чат.

• Еженедельный мини-отчёт (сколько гостей, конверсии в заявки/просчёты, частые вопросы).

⸻

Что мы даём

• Понятную, спокойную, осмысленную работу без стресса и “холодных” продаж.

• Обучение: скрипт приветствия, памятка экскурсии, ответы на частые вопросы.

• Удобный график : 5/2, рабочие часы согласуем (10:00–19:00

• Стабильная выплата (оклад) + бонусы за качество администрирования/конверсию в заявки (по KPI).

• Компенсация проезда/сотовой связи (по договорённости).

• Официальное оформление

⸻

Кого ищем

• Аккуратность, пунктуальность, вежливость. Любите порядок и доводите дела до конца.

• Чистая речь, дружелюбие; готовность общаться с гостями 5–10 минут по памятке.

• Ответственное отношение к помещениям/оборудованию (включил → выключил; взял → вернул).

• Базовые навыки смартфона/мессенджеров/Google-таблиц.

Плюс: опыт администратора/офис-менеджера; близкое проживание.