Руководитель службы приёма и размещения отеля

Вакансия: Руководитель СПиР

• Где: в загородном отеле PineRiver

• Адрес: Калужская область, Жуковский район, сельское поселение Восход, село Санатория Восход, между городами Обнинск и Серпухов
• Условия: оклад 100 000 ₽/месяц, после испытательного срока премия по результатам работы премия 20 000 ₽/мес, график 5/2, официальное трудоустройство, полный соцпакет
• Корпоративный транспорт: Обнинск, Белоусово, Жуков, Протва, Высокиничи, Протвино, Кременки, Серпухов

Условия

• Бесплатные обеды, униформа, мед. осмотры
• Обучение стандартам премиального сервиса
• Скидки 20% на услуги отеля для сотрудников
• Программа «Приведи друга» — бонус за выполнение условий

Задачи

• Обеспечение бесперебойной работы стойки приема и размещения
• Административная работа: составление графиков и табелей учёта рабочего времени, постановка задач, распределение обязанностей, контроль исполнения, подбор и обучение персонала
• Проведение инвентаризаций витрины сувенирной продукции
• Работа с жалобами гостей, управление конфликтными ситуациями
• Планирование бюджета, отслеживание затрат отдела
• Контроль проведения расчетов с гостями
• Разработка и введение в работу СОПов
• Организация и ведение документооборота
• Предоставление отчетности руководству
• Взаимодействие с другими службами и руководством
• Набор и обучение команды (старшие администраторы, администраторы)
• Разработка системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников службы

Важно

• Иметь опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
• Иметь опыт работы в программах Fidelio, Битрикс-24, 1С
• Знать правила предоставления гостиничных услуг, организации деятельности службы приема и размещения
• Знать порядок процедуры расчета при выезде гостей и технологию организации выезда гостей
• Владеть методами планирования труда работников службы приема и размещения
• Знание английского языка приветствуется

Откликайтесь — давайте создавать незабываемый сервис вместе!