Специалист первой линии технической поддержки

Мы в поиске Специалиста первой линии технической поддержки, который будет совместно с командой обеспечивать стабильную и безотказную работу IT-инфраструктуры нашей Компании.

Что нужно делать:

• Регистрировать решения и эскалировать обращения, используя ITSM систему;
• Консультировать пользователей (сотрудники компании) по работе с офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой;
• Устанавливать и подключать рабочие станции, оргтехнику и поддерживать их работоспособность (устранять мелкие поломоки, ТО, ремонт);
• Взаимодействовать с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);
• Разворачивать IT-сервисы в соответствии с предоставленными инструкциями;
• Выполненять разовые и регламентные работы по обслуживанию централизованных систем;
• Поддерживать оборудование видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;
• Планировать потребности в зоне своей ответственности;
• Управлять запасом оборудования, материалов, учитывать его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему;
• Управлять выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм);
• Устанавливать ПО и управлять лицензиями в зоне своей ответственности

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора;
• Навыки сборки и настройки ПК;
• Понимание принципов построения Enterprise решений на основе Windows server;
• Знания SCCM;

• Понимание теории построения ЛВС и основные топологии сетей.

Будет плюсом:

• Опыт написания технических статей или инструкций;
• Навыки ведения проектов;
• Сертификация профильных центров;
• Навыки чтения и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.

Мы предлагаем:

• Гибкая система премирования;
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, психолог и -страхование жизни, компенсация питания и оплата мобильной связи;
• Работа в компании с развитой инженерной культурой;
• Внутренние профессиональные сообщества и мероприятия;
• Автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое;
• Возможности профессионального роста, программы развития для сотрудников;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Оформление в ООО «ЛЕ МОНЛИД Цифровые Технологии»;
• Работа в графике 5/2 в офисе;
• Современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ.