Клиент-менеджер (ИТ сервисы)

Газпром нефть

Клиент-менеджер (ИТ сервисы)

Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, 11Б

Метро: Площадь Восстания

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

  • Управлять портфелем ИТ-услуг/продуктов Заказчика.
  • Контролировать удовлетворенность уровнем оказываемого сервиса.
  • Выстраивать взаимодействие с представителями заказчика и профильными сервис-менеджерами, ответственными за ИТ-услуги.
  • Прорабатывать инициативы и запросы на расширение сервиса.
  • Формировать и контролировать выполнение плана развития ИТ-сервисов и продуктов Заказчика.
  • Контролировать, выполнять поручения заказчика, связанные с оказанием услуг в сфере ИТ, управлять реестром задач.
  • Управлять комплектом контрактов с внешними исполнителями.
  • Участвовать в формировании проектных инициатив, содействовать в старте проектов развития ИТ-решений.
  • Организовывать и проводить коммуникационные встречи совместно с заказчиком и сервис-менеджерами для представителей бизнес-функций.
  • Внедрять и контролировать CSI, SLA и OLA.
  • Контролировать выполнение ЗНИ.
  • Управлять бюджетом на сервис и стандартные изменения
  • Участвовать в деятельности направленной на развитие ИТ-сервисов
  • Проводить конкурсные процедуры, организовывать закупку услуг/ИТ-оборудования
  • Подготавливать коммерческие предложения на базе подготовленных РТК, спецификаций, расчетов.

Ожидаем от кандидата:

  • Высшее образование.
  • Навыки управления ИТ услугами (инфраструктура, информационные системы).
  • Знание порядка подготовки и заключения договоров.
  • Навыки делового общения, ведения переговоров по составу, стоимости и качеству услуг с заказчиками услуг и технологическими подразделениями, участвующими в предоставлении услуг.
  • Навыки приоритизации выполняемых задач, соблюдения установленных сроков их выполнения.

Мы предлагаем:

  • Адрес места работы: Дегтярный, 11 Б (БЦ Невская Ратуша)

  • Система мотивации: оклад + годовое премирование (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью).
  • Срочный трудовой договор (на период отсутствия основного сотрудника)
  • Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
  • Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета.
  • Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы.
  • Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills.
  • Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития.
  • Работа в аккредитованной ИТ компании.
Навыки
  • ИТ сервисы
  • управление ИТ услугами
  • взаимодействие с Заказчиками
  • сервисная документация
  • SLA
  • ITSM
  • клиент-менеджер
  • аккаунт менеджер
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

билайн
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Diakont
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Газпром нефть
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Рекомендуем
Газпром энерго
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • Не указана

Кадровые Решения

IT-менеджер (ИТ-директор)

Кадровые Решения

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Веселый Водовоз

Администратор ИТ проектов

Веселый Водовоз

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Симпэйс
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

CSI (Кристалл Сервис Интеграция)

Сервис менеджер

CSI (Кристалл Сервис Интеграция)

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

МТС
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 87000 RUR

Лента, федеральная розничная сеть

Инженер по ИТ-сопровождению (М. Беговая)

Лента, федеральная розничная сеть

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 87000 RUR

Пивоваренная компания Балтика

Менеджер по закупкам ИТ-оборудования, услуг и ПО

Пивоваренная компания Балтика

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 87000 RUR

Вавилон
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 85000 RUR

МЕТАЛАБ
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 200000 RUR

Импульс Телеком
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 200000 RUR

Мирмекс
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет

Специалист Отдела мультимедийных сервисов Службы технической поддержки

ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

RASKRASIMVSЁ
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию