Руководитель колл-центра (телемаркетинг, Москва, Воронеж, Ярославль, Ульяновск)

Обязанности:

• Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки);
• Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
• Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
• Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка;
• Ведение отчетности по направлениям и операторам;
• Контроль и работа с показателями эффективности продаж;
• Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
• Работа с CRM-системой;
• Обеспечение выполнения планов продаж;
• Ведение отчетности для руководства.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование
• Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3 лет, общий опыт работы в колл-центрах от 6 лет.
• Опыт управления коллективом колл-центра от 50 человек
• Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки.
• Развитые аналитические способности.
• Дисциплинированность, нацеленность на результат.
• Умение зажечь команду и повести за собой.

УСЛОВИЯ:

• Стабильная развивающаяся компания.
• Комфортабельный современный офис.
• Возможность быстрого карьерного роста и скидки на образовательные программы Корпорации СИНЕРГИЯ.