Консультант отдела продаж медицинских услуг

Южно-Сахалинск, улица имени П.А. Леонова, 40с1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Консультирование потенциальных пациентов по услугам клиники в of-line, по телефону, в мессенджерах и через электронную почту.
Прием и обработка входящих заявок, квалификация лидов и подбор оптимальной медицинской программы.
Ведение клиента на всех этапах принятия решения: от первого контакта до подписания договора на прием к специалисту/диагностику.
Работа с существующей базой клиентов (исходящие звонки): информирование о новых услугах, акциях, программа лояльности, запись на повторные приемы.
Внесение аккуратной и полной информации по каждому клиенту в CRM-систему.
Достижение установленных индивидуальных плановых показателей по конверсии и объему продаж.
Соблюдение стандартов коммуникации и сервиса клиники.
Сбор обратной связи от клиентов после первичного контакта и передача её руководителю для улучшения качества сервиса.

Требования:

Опыт работы от 1 года в продажах услуг (желательно — медицинских, beauty, wellness, фитнес или в сфере B2C услуг премиум-сегмента).
Умение работать на входящих и исходящих линиях: консультирование, обработка заявок с сайта и социальных сетей, исходящий обзвон базы клиентов.
Способность грамотно презентовать медицинские услуги клиники (диагностика, программы чек-ап, консультации специалистов).
Навык выявления потребностей и подбора индивидуального решения/программы лечения для клиента.
Умение работать с возражениями и мягко подводить клиента к принятию решения о записи и покупке услуги.
Опыт работы в CRM-системах (например, Битрикс24, AMOCRM) приветствуется.
Высокие навыки коммуникации, эмоциональный интеллект, эмпатия и стрессоустойчивость в общении с клиентами, находящимися в тревожном состоянии.
Способность работать в команде, кооперироваться с администраторами и врачами для обеспечения бесшовного сервиса для пациента.
Ответственность, нацеленность на результат и выполнение плановых показателей (KPI: конверсия, средний чек, количество записей).
Готовность к обучению и глубокому погружению в медицинскую специфику.