Менеджер по продажам и организации экскурсий

«Captour» - это экскурсионное бюро, которое занимается организацией индивидуальных экскурсий в Москве и в планах другие города России.

Мы организовали более 5 000 экскурсий и обеспечили увлекательный и культурный досуг тысячам довольных клиентов.

Captour не просто проводит экскурсии. Мы создаём эмоции и помогаем нашим клиентам по-настоящему узнать Москву. Наш ключевой актив — это команда.
Мы ищем не просто «исполнителя», а человека, который станет надежным звеном между клиентами, гидами и городом.

Чем предстоит заниматься:

• Организация экскурсий «под ключ»: от обработки входящей заявки до финального отзыва. Полный контроль качества: подбор гида, подготовка КП, расчёт маршрута, подготовка документов, решение нестандартных ситуаций.
• Клиентский сервис: Глубокая работа с возражениями, консультации, выявление истинных потребностей клиента («Не просто продать — понять зачем»).
• Операционное управление в режиме реального времени: Координация гидов на маршрутах, оперативное решение проблем (пробки, опоздания, форс-мажоры).
• Работа в CRM (Bitrix24): Ведение карточек клиентов, сделок.

Мы работаем с тобой, если у тебя есть:

• Опыт от 1 года в туризме (обязательно)! Понимание специфики экскурсионного рынка Москвы будет решающим преимуществом.
• Системное мышление: Умение не тушить пожары, а выстраивать процессы, чтобы их не было. Опыт работы в CRM (желательно Bitrix24) — огромный плюс.
• Нулевая терпимость к иллюзиям. Не создаёшь видимость работы, а решаешь задачи. Не ждёшь указаний, а видишь зону для роста и предлагаешь решения. Ценишь прямую обратную связь.
• Проактивность. Сам видишь, что можно улучшить, и предлагаешь решения (по процессам, скриптам, автоматизации, продукту). Есть мотивация расти и развиваться.
• И самое главное — уважение к клиенту. Понимаешь, что твое лицо — это лицо компании.

Что мы предлагаем:

• Оклад + процент от продаж + KPI (прозрачная система, всё обсуждаем на собеседовании). Совокупный доход от 90.000 до 150.000 руб.
• Полностью удаленную работу.
• Реальную возможность влиять на процессы и внедрять свои идеи.
• Работу в команде таких же системных и заряженных людей, без бюрократии и лишней мишуры.

Если ты прочитал(а) всё выше, а слова «процессы» и «проактивность» — это про тебя, то:

Напиши с сопроводительном письме:

1. Твой опыт в туризме (годы, компании, суть задач)
2. Главное достижение (с цифрой, если возможно)
3. Что ты можешь принести в Captour (немного гипотез)
4. Твои ожидания по доходу на руки (цифра)

Без шаблонных писем. Только факты и действия. Так мы поймём, что подходим друг другу.